"Het product zelf is prima, maar de levering en de manier waarop mijn klacht werd afgehandeld waren teleurstellend. Ik bestelde op 3 maart en betaalde extra voor same-day delivery, maar de bestelling werd pas op 4 maart verzonden en om 20:10 uur geleverd. Hierdoor zat ik een hele dag zonder vervoer.
Wat ik vooral jammer vond, is dat de klantenservice in eerste instantie de schuld bij de transporteur legde, terwijl uit hun eigen bericht bleek dat de bestelling door henzelf pas een dag later was verzonden. Pas na aandringen werd dit erkend. De verzendkosten zijn netjes terugbetaald, maar ik had het netter gevonden als hier direct eerlijk over was gecommuniceerd.
Als je iets bestelt met spoedlevering, zou ik aanraden om rekening te houden met mogelijke vertragingen."
Sterke punten
Goed product
Verbeterpunten of tips
Klantenservice