Eerder besteld en producten naar tevredenheid geleverd. Onlangs in het weekend weer een bestelling gedaan, echter vergeten zijgeleiding te bestellen. Direct een mail gestuurd en maandagochtend gebeld. Medewerker gaf aan dat de bestelling gewoon geannuleerd kon worden. Later op de dag een mail ontvangen met de mededeling dat de bestelling reeds in productie was gegaan. Uiteraard wordt er za/zo niet geproduceerd. Dus de ene collega spreekt de ander tegen. Doen verder geen enkele moeite om de zaak op te lossen. Rechtaan bestellen en ontvangen gaat prima, maar verder dramatische service.
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Slechte service en interne communicatie