Korte samenvatting:
De jaloezieën beneden zijn mooi, maar door fouten en slechte service overheerst vooral teleurstelling.
Wat viel positief op:
– De jaloezieën beneden zijn stijlvol en sluiten mooi aan bij ons interieur.
– De gedachte achter de meet- en montageservice is prettig: in één keer alles geregeld.
Wat kan beter:
– Bij de overloop is het misgegaan door een verkeerde afstelling vanuit de monteur, waardoor er opnieuw besteld moest worden.
– Vanaf dat moment verliep het contact stroef. We hebben wekenlang zelf achter updates moeten aanzitten en kregen alleen te horen dat we geduld moesten hebben.
– De fout bleek te liggen bij een interne miscommunicatie, maar er werd niet proactief gehandeld.
– Ook na de nieuwe montage waren er gebreken zichtbaar, en na meerdere pogingen tot contact is er nooit meer gereageerd.
Eindoordeel:
Als we het konden overdoen, zouden we voor een andere leverancier kiezen. Het eindresultaat beneden is prima, maar boven zitten we met frustratie én gebreken. De nazorg was ronduit slecht. Deze review is bedoeld om anderen te waarschuwen: je geeft een flink bedrag uit, maar staat er uiteindelijk alleen voor als er iets misgaat.
Sterke punten
Vrij weinig op dit moment
Verbeterpunten of tips
Lees de review en probeer iets op te lossen