Op 29 augustus 2024 heb ik een bestelling geplaatst voor een Baseline verduisterend rolgordijn en een Baseline houten jaloezie met koord . Helaas heb ik een aantal problemen ondervonden met de geleverde producten.
Houten jaloezie met koord - zwart: Bij het uitpakken van de jaloezie ontdekte ik meteen krassen op het profiel Dit is erg teleurstellend aangezien je bij een nieuw product een onberispelijke afwerking verwacht. Het bedrijf reageerde dat de ze een pot verf wouden opsturen maar dit is voor mij geen bevredigende oplossing voor een beschadigd product.
Verduisterend rolgordijn - antraciet: De kwaliteit van de lasnaad op dit rolgordijn is zeer ondermaats. De naad vermindert de verduisterende werking aanzienlijk, wat afbreuk doet aan de primaire functie van het gordijn. Daarnaast is de afwerking aan de achterkant van de naad slecht, waardoor er licht doorschijnt. Dit komt zeker niet overeen met de verwachtingen die ik had van een verduisterend product. Het bedrijf gaf aan dat dit standaard is voor gordijnen breder dan 160 cm, maar ik had op zijn minst verwacht dat dit behoorlijk zou zijn afgewerkt.
Al met al ben ik niet tevreden over de kwaliteit van beide producten en de oplossingen die mij zijn voorgesteld. Ik had meer verwacht van een bestelling bij dit bedrijf, zowel qua productkwaliteit als klantenservice. Helaas kan ik op basis van deze ervaring niet anders dan een negatieve recensie geven.
Sterke punten
website, bestelling, levering
Verbeterpunten of tips
kwaliteit en service