Mijn afstandsbediening was ingepakt en door post.nl aangekondigd met bezorgmoment (brievenbus) 24/12 of 28/12. De 28e beticht: niet voorradig en ik zou geld terugkrijgen. Dit begreep ik niet, maar ik moest weer op zoek naar ander on-line bedrijf.
Eindeloos heen en weer mailen van welles-nietis dat het bedrag was teruggestort. Achteraf gezien doordat er voor de uitvoering gebruik gemaakt wordt van een ander bedrijf en de communicatie tussen hen niet synchroon loopt. De 30e het geld terug en de 31e tot mijn verbazing toch de afstandsbediening, die ik uit coulance gratis kreeg...
Sterke punten
Keurig per mail snel (maar onjuist) beantwoord. Zeker géén robot. Uiteindelijk netjes afgehandeld.