Roompot Parcs - Belgisch

1. We waren aangetrokken door die mooie fotos van het meer. Toen we arriveerden kwamen we pas te weten dat het meer niet bruikbaar was wegens ZWEMJEUK door die ganzen. Die medewerkster aan de receptie zei gewoon dat het een natuurlijk water is en zij niets eraan kon doen. Wij waren zeer teleurgesteld op dag 1 van onze vakantie. Is het niet mogelijk om ons, als gasten, hierover op voorhand in te lichten en te waarschuwen en ook een vermindering van prijs aan te bieden? Zoals op de fotos van uw park te zien is, is het meer wel het hoogtepunt van uw park. En net die was gesloten voor onze hele vakantie voor onze hele familie. Dat is je reinste contractbreuk. We hadden ons eigenlijk voorgesteld om tijdens onze vakantie elke dag daar in het zand te spelen met water van het meer en ook om daar te gaan zwemmen. Alles plots en onverwacht niet mogelijk. Zonder waarschuwing, zonder tegemoetkoming!!! Onze kinderen waren erg triestig. 2. We hebben onze was één keer gewassen in uw wasserette. Aan de receptie vermelden ze dat de zeep in de maschine aanwezig is en we deze produkten niet bij hoeven te voegen. Helaas was onze was na uw wasmaschineprogramma nog steeds vuil en we konden geen spoor van zeep zien tijdens de was (schuim) en na het wassen. (geen enkel spoor van reinheid of gewassen geur) Er wordt eveneens NIET gemeld aan uw wasmaschine dat de zeep leeg is in de maschine. Hoe kunt u dan zeker zijn dat elke klant zeep heeft tijdens dit programma? Wij hadden zeker geen zeep maar heel veel tijdsverlies, moeite en geldverspilling.