Ho contattato Otolift nel mese di novembre x richiedere un preventivo, il primo contatto ha tardato un po', così come il primo appuntamento con il consulente. Poi le cose sono molto migliorate: rapidissima consegna e installazione, in notevole anticipo sui tempi previsti. Attualmente il montascale sta funzionando bene, semplice e intuitivo.
Un doveroso ringraziamento al consulente commerciale Michele Campanile che con la sua costante e gentile presenza mi ha supportato in ogni fase dell'acquisto e della scelta del montascale più adatto alle nostre esigenze, dimostrando estrema professionalità, cortesia e disponibilità anche dopo l'installazione.
Ringrazio anche il tecnico Filippo che con molta precisione e professionalità ha curato il montaggio e fornito tutte le informazioni in merito al funzionamento, rendendosi sempre disponibile in caso di eventuali necessità.
Grazie anche al corriere olandese che ha consegnato il materiale, molto gentile, puntuale e preciso nello svolgere il suo lavoro.
Spunti di miglioramento o consigli
Con dispiacere devo dire che il costo del canone di manutenzione è troppo elevato, infatti x il momento non ho fatto nessun contatto.
Ritengo sia molto importante fornire ai clienti anche un valido servizio di assistenza senza eccessivi costi.
Quale montascale hai comprato?
Modul-Air
Reazione del Otolift Montascale:
Buongiorno Grazia,
la ringraziamo sinceramente per il tempo che ha voluto dedicarci e per aver condiviso una recensione così positiva e dettagliata.
Siamo lieti di sapere che, dopo una fase iniziale più lenta, la sua esperienza sia proseguita nel migliore dei modi e che oggi il montascale risponda pienamente alle sue esigenze, risultando semplice, intuitivo e funzionale.
Ci fa molto piacere leggere le sue parole di apprezzamento nei confronti del consulente commerciale Michele Campanile, del tecnico Filippo e del supporto ricevuto durante le varie fasi del percorso. Condivideremo con piacere il suo riscontro con tutto il team.
La ringraziamo anche per aver evidenziato il suo punto di vista in merito al canone di manutenzione. Il feedback dei clienti per noi è molto importante, perché ci aiuta a riflettere con attenzione anche sugli aspetti del servizio che possono essere percepiti come migliorabili.
La ringraziamo ancora per la fiducia accordata e restiamo a disposizione per qualsiasi futura necessità.