Ho installato già da oltre un anno il monta scale. Hamza Morchid, il tecnico di zona incaricato da Otolift, ha dimostrato grande capacità e professionalità. Una persona davvero competente e disponibile. Come pochi oggi. Congratulazioni per il tuo lavoro Hamza Morchid!
Spunti di miglioramento o consigli
L’assistenza h24 non funziona benissimo. Rispondono ma poi il problema resta fino all’arrivo del tecnico. Durante i fine settimana o festivi, questo è un problema!! Almeno una risposta di primo intervento andrebbe data. Molte volte basta poco. Necessita chiamare l’assistenza troppo spesso!
Quale montascale hai comprato?
Modul-Air
Reazione del Otolift Montascale:
Gentile Sig.ra Germana,
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e per le parole di stima nei confronti del nostro tecnico Hamza Morchid, che sarà felice di riceverle.
Siamo lieti che il montascale stia rispondendo alle sue esigenze e che abbia apprezzato la professionalità e la disponibilità del nostro personale.
Prendiamo molto sul serio le sue osservazioni sull’assistenza tecnica: ci dispiace che non abbia trovato tempestiva la gestione di alcuni interventi, in particolare nei fine settimana o in orari critici. Condivideremo subito le sue segnalazioni con il reparto competente per individuare margini di miglioramento concreti.
La ringraziamo per averci scelto e restiamo a disposizione per supportarla in ogni momento.
Otolift Montascale Srl
Servizio Clienti