Incompetenti e poco serietà. Quando propongono un prodotto devono essere sicuri che il paziente invalido possa usarlo. Mentre è successo che hanno fatto il collaudo della sedia senza la persona seduta. La persona ha un ginocchio bloccato e quindi tocca con il piede al muro, impedendo di proseguire la salita. Ho chiamato l'azienda ho inviato anche il video, mi hanno risposto che per loro la sedia funziona!!! Collaudata a dicembre del 2024 mai usata. A maggio 2025 abbiamo cercato di farla funzionare e non funzionava abbiamo chiamato l'assistenza che uscita il 5 maggio 2025, la quale ha lavorato una ora e 15 minuti per farla partire. La persona invalida ha speso 11.300,00 € senza poterla usare.
Spunti di miglioramento o consigli
Più gente competente. Devono vedere chi deve fare uso del prodotto e se è idoneo allo scopo
Quale montascale hai comprato?
Two
Reazione del Otolift Montascale:
Gentile Sig.ra Nobile,
siamo sinceramente spiacenti che l’utilizzo del Suo montascale non sia per ora all’altezza delle aspettative. Abbiamo già programmato una visita per domani: un nostro tecnico specializzato verificherà la posizione della seduta e installerà una fascia di sostegno per la caviglia, così da eliminare l’attrito della gamba contro il muro e permetterLe di salire comodamente.
Durante l’intervento valuteremo insieme eventuali ulteriori regolazioni (inclinazione pedana, altezza bracciolo, ecc.) e Le mostreremo passo-passo le modalità d’uso ottimali, perché possa muoversi in totale autonomia e sicurezza.
Comprendiamo la frustrazione di aver investito in un ausilio che non ha ancora potuto utilizzare appieno. Proprio per questo restiamo a Sua disposizione anche dopo la visita: potrà contattare il nostro Service dedicato all' 800.64.24.68 per qualsiasi dubbio.
La ringraziamo per averci fornito dettagli così precisi; ci aiutano a intervenire tempestivamente e a migliorare le nostre procedure di collaudo.