Nous avons fait installer un monte escalier d extérieur en septembre 2024 et sommes très déçus de la qualité du matériel....
Depuis son installation l appareil bipe régulièrement...ce qui a entraîné déjà pas mal d intervention du SAV sans que le problème soit résolu....des pièces de rechange nous ont été livrées et la semaine dernière lorsque le technicien est intervenu il s'est aperçu que les pièces reçues ne correspondaient pas a ce qu'il avait demandé .....donc nouvelle commande de sa part et intervention interrompue....
Un nouveau colis est arrivé avec une programmation d'intervention pour le 4 juillet 2025 ....mais celle ci a été annulée sans explication par mail....
Nous commençons donc à douter fortement de la capacité d Otolift à traiter de façon efficace les problèmes de SAV et surtout à douter de la qualité du matériel placé ....
Que faudrait-il améliorer ?
La communication entre les demandes des techniciens et le traitement de celles-ci par le sav... trop d erreur