Double facturation de la TVA.
Malgré qu'ils ont compris que je n'avais fait aucune erreur ils refusent de me rembourser car ils ont pour instruction de leur direction de ne pas rembourser les clients.
Passez votre chemin.
Réaction de la Obelink.fr:
Obelink est un fournisseur final néerlandais dans le but de livrer aux consommateurs finaux. C'est ainsi que notre site Web a été créé. Pour les entreprises et les personnes en possession d'un numéro de TVA, une autre procédure doit être suivie actuellement. Nous travaillons sur l'amélioration de ce système, mais malheureusement celle-ci n'est pas encore disponible.
Monsieur a passé sa commande directement sur notre site Web français au nom de sa société basée en Belgique. Dans un deuxième temps il a fait une demande de remboursement de la TVA. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure d'honorer sa demande. Ce que nous avons essayé de lui expliquer à plusieurs niveaux.
Nous avons proposé le renvoi de sa commande. Pour ensuite passer la commande conformément à la procédure applicable pour les entreprises, après quoi une facturation peut être faite sans calcul de la TVA. Malheureusement Monsieur a choisi de ne pas utiliser cette possibilité.