Bij het bestellen van het product zag ik dat de huisnummer toevoeging niet bij de adresgegevens stond. In mijn profiel staat het wél goed.
Daarom heb ik klantenservice gebeld. Ik heb 25 minuten in de wacht gestaan en het probleem toegelicht.
Daarna heb ik naast het factuuradres nog een verzendadres aangemaakt met de huisnummer toevoeging erbij.
Toch is het pakket verstuurd naar mijn adres zonder de huisnummertoevoeging. Dat betekent dat er 132 woningen met dat adres zijn en het pakket niet afgeleverd kan worden.
Gelukkig heb ik via Postnl het pakket naar een pakketbox kunnen sturen.
Die mogelijkheid heb ik niet direct bij het bestellen bij Holand Bike Shop. Daarom bestel ik liever bij bijvoorbeeld Mantel waar ik wel een pakketpunt kan kiezen.
Strengths
Groot assortiment
Improvements or suggestions
Huisnummer toevoeging wordt nu niet goed verwerkt.
De mogelijkheid voor het kiezen van eenpakketpunt heb ik niet direct bij het bestellen bij Holland Bike Shop. Daarom bestel ik liever bij bijvoorbeeld Mantel waar ik wel een pakketpunt kan kiezen.