Überheblich, arrogant
Wer war Ihr Reiseberater?
Durch Wechsel ständig neue Ansprechpartner
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
2023
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
2
Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:
Lieber Herr Enderle,
es ist uns ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kunden jederzeit zu erfüllen. Aus diesem Grund ist es äußerst bedauerlich, dass Sie auf einem Teil Ihrer Australienreise Erlebnisse hatten, die diesem Anspruch nicht gerecht wurden. Zumal Sie drei Jahre vorher - wie Sie selbst in einer Ihrer Emails an uns erwähnten - ein einwandfreies Reiseerlebnis mit TravelEssence hatten. Wir haben uns während Ihrer Reise und auch zwischenzeitlich um alles gekümmert, was von Ihnen angemerkt wurde. Sicherlich war unser Hinweis, die aktuellste Version Ihrer Reiseunterlagen für Ihren Urlaub zu nutzen, ebenfalls hilfreich gewesen. Wir hoffen, dass im Anschluss an Ihre Reise letztendlich die angenehmen Erinnerungen überwiegen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, das Team von TravelEssence