Der Buchungsprozess verlief sehr zäh und schleppend. Der Sonderwunsch zusätzlicher Tage am Ende der Reise war äußerst schwierig und zäh umsetzbar.
Dies habe ich bei anderen Reiseveranstaltern anders kennen gelernt. Dort wurde man z.B. unterstützt in Bezug auf die Frage, wie man mit den öffentlichen Verkehrsmitteln den gewünschten Ausgangspunkt der zusätzlichen Tour erreicht.
Der sehr positive Eindruck, den ich auf der CMT in Stuttgart hatte, wurde leider im Buchungsprozess nicht bestätigt.
Wer war Ihr Reiseberater?
Sebastian Moser
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
2018
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
einmal
Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass der Buchungsprozess nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind immer darum bemüht unseren Service, wie auch den Buchungsprozess zu optimieren. Unsere Reiseberater geben stets Ihr Bestes, alle Wünsche und Anfragen unserer Kunden zu erfüllen. Nichtsdestotrotz, kann es unter Umständen sein, dass es durch spezielle Reisewünsche oder auch seitens Dritter, die im Buchungsprozess beteiligt sind, zu Verzögerungen kommt. Sie können sicher sein, dass wir unser Möglichstes tun dies in der Zukunft weiter zu verbessern.