Die Reiseplanung von TravelEssence in Hamburg entsprach unseren Vorstellungen, da der Reiseberater uns bei einem ersten Gespräch in Hamburg sehr genau und mit viel Zeit zugehört hatte. Dadurch und durch die individuelle Quartier- und Ausflugsauswahl, der Berater kannte viele Quartiere und Ausflüge persönlich, unterschied sich das Angebot wohltuend von den Standardangeboten anderer Anbieter.
In Australien hat alles erstaunlich gut geklappt, die wenigen, unerheblichen Ausnahmen ließen sich stets schnell und unbürokratisch lösen. Als wir uns an TravelEssence wenden mussten, reagierten sie umgehend (aufgrund der Zeitverschiebung, war das Büro besetzt). Als besonders nette Geste empfanden wir die Willkommensgrüße (in der Ferne und zurück in der Heimat) und den Abschiedsgruß. Wir hatten das beruhigende Gefühl, dass uns das Hamburger TravelEssence Team, speziell Frau Fritsche, auf unserer Reise begleitete.
Wer war Ihr Reiseberater?
Herr Alexander Eick, Hamburg
In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?
Im deutschen Herbst 2017
Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?
zum ersten Mal