Die Lieferung erfolgte schnell in einer sorgfältigen Verpackung, so dass die Pflanzen ohne jeglichen Schaden angekommen sind. Auf eine Nachbestellung per Mail wurde flexibel reagiert und diese mitgeliefert, leider ohne vorherige Bestätigung, jedoch mit kundenfreundlicher Nachforderung des zusätzlichen Preises. Die Pflanzen waren hochwertig und entsprachen der Beschreibung. Lediglich die nachbestellte Clematis entsprach nicht ganz den Erwartungen, das diese lediglich einen Trieb hatte...
Stärken
Schnelle Lieferung in sorgfältiger Verpackung
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Die Kommunikation mit dem Kunden könnte noch konkreter und direkter erfolgen. Eine Bestätigung der Nachbestellung wäre wünschenswert gewesen.
Auf der Webseite sollte nicht nur die Höhe der Pflanze angegeben werden, sondern auch die Mindestanzahl der Triebe. Hätte ich gewusst, dass die Clematis nur einen Trieb hat, hätte ich sie (für diesen Preis) nicht nachbestellt.