Ich wollte mein Prepaid- Guthaben bei Ortel aufladen...
Stärken
Sie buchen von meiner Kreditkarte ab, teilen mir aber mit, dass die Transaktion fehlgeschlagen ist.
...und Sie erbringen keinerlei Leistung!
Es ist nichts passiert, keine Email, keine Aufladung, nichts - auch nicht im SPAM- Filter!
Antwort Aufladen.de:
Leider kann es bei fehlgeschlagenen Bestellungen passieren, dass der Betrag dennoch auf der Kreditkarte vorgemerkt wurde. Sie brauchen sich in diesem Fall aber keine Sorgen zu machen. Der vorgemerkte Betrag wird nach einigen Tagen wieder freigegeben. Wir bestätigen Ihnen gerne, dass die Bestellung nichtig ist. Somit bekommen Sie Ihr Geld in jedem Fall wieder freigeschaltet.
Wussten Sie übrigens, dass die Blockade von Geldbeträgen ein Schritt Ihres Kreditinstituts ist und nicht von uns? Für uns wäre es kein Problem, den Betrag sofort wieder freizugeben. Von uns aus hätte der Betrag auch gar nicht blockiert werden müssen. Leider haben wir jedoch keinen Einfluss auf die Handlungen der Kreditinstitute.