English
België
Deutsch
Español
Português
Brasil
India
Waar leer jij van?
Welke opleiding krijgt goede recensies, en welke docent scoort hoog? Bedrijfsopleiding en -trainingen zijn booming, het aanbod riant. Aan jou de schone taak om nieuwe cursisten binnen het oerwoud van trainingen en cursussen aan je te binden. Feedback Company speelt daarin een belangrijke rol. Want hoe beter de waardering van je product, hoe goed je omgaat met feedback en hoe zichtbaarder je bent online, hoe sneller een nieuwe cursist ‘ja’ tegen jullie zegt.
Een tevreden cursist is goud waard!
Verbeter de kwaliteit van je dienstverlening
De keuze voor een opleider wordt vaak gebaseerd op een combinatie van praktische redenen en “het gevoel” na een eerste kennismaking of referentie. Het is belangrijk als een opleider dichtbij huis is, maar doorslaggevend als een medewerker tijdens een informatieaanvraag ook goed in kan spelen op de verwachtingen van de cursist of blij verrast wordt door een positief oordeel van een andere cursist.
Weet jij wat er goed gaat en wat beter kan? Door middel van tevredenheidsonderzoek krijg je inzicht in ervaringen van klanten, medewerkers en andere belangrijke stakeholders. Deze inzichten vormen de basis voor het leveren van topprestaties.
- NKant-en-klare vragenlijst per proces
- NVergelijk resultaten van locaties
- NMaak zelf een vragenlijst
- NVerstuur uitnodiging in je huiststijl
- NReview widget voor op je website
- NBeter vindbaar op Google
Bedrijfsreviews
Dé reviewtool voor opleidend Nederland
Cursisten baseren hun keuze voor de juiste opleider steeds vaker op ervaringen van andere cursisten. Laat zien waarom cursisten voor jou gekozen hebben en hoe ze de opleiding of training beoordelen.
Door de resultaten openbaar te publiceren op jouw website door middels van onze publicatiewidget wordt de kwaliteit en betrouwbaarheid van jouw organisatie inzichtelijk voor iedereen. Dit helpt jou om klanten te behouden en te overtuigen.
Review Widget
Plaats 1 van de 6 review widgets op je eigen website.
Google Seller Rating
Gele sterren onder jouw betaalde advertenties in Google Ads.
Vragenlijst
Stel een vragenlijst samen of kies één van de templates.
Huisstijl
Verstuur de uitnodigingen in je huisstijl.
Deze organisaties gingen je voor
Klantonderzoek
Meet én verbeter de bedrijfsprocessen
De klanttevredenheidsonderzoeken van Feedback Company zijn speciaal ontwikkelt voor klantgerichte organisatie die op zoek zijn naar mogelijkheden om doorlopend zicht te hebben op de manier waarop de klant de dienstverlening ervaart.
Die informatie kan jij benutten om de dienstverlening te perfectioneren en om potentiële klanten te informeren over de toegevoegde waarde van jou geleverde diensten. Daarnaast is de informatie te gebruiken om collega’s en ketenpartners te motiveren en samen klanten te enthousiasmeren.
- De vragenlijsten
- NQuickscan (kort en bondig)
- NJaarlijkse evaluatie
- NNa eerste kennismaking
- NEinde opleiding of training
Type vragen
Reviewvraag
Geeft inzicht in de mate van tevredenheid. Te gebruiken voor interne en externe communicatie. Krijg direct feedback van de ouder.
NPS-vraag
Deze vraag meet de loyaliteit van klanten. Je meet in hoeverre jouw ouders je aan zullen
bevelen aan anderen.
Aspect- en prioriteitsvragen
Door vragen te stellen over specifieke onderwerpen, weet je hoe er door de ouder over deze onderwerpen wordt gedacht.
Rapportcijfervraag
Verbetervraag
Opvolgingsvraag
Een ouder kan aangeven of hij naar aanleiding van zijn reactie opvolging verwacht.
Medewerkersonderzoek
Luister continu en verbeter ervaringen voor elke werknemer.
Waarom zou informatie over werkbeleving niet dezelfde vanzelfsprekendheid hebben als informatie over omzet, groei, verzuim? Bedrijfsresultaat, klanttevredenheid, bevlogenheid en betrokkenheid van medewerkers zijn juist sterk met elkaar verbonden!
In elk thema is een open vraag opgenomen om de medewerker te activeren ook zelf ideeën of oplossingen ter verbetering van het thema aan te dragen.
15 thema's
Kies o.a. uit de thema’s bevlogenheid, cultuur en leidinggevende.
Verbeterpunten
Zoom in op de verbeterpunten van de gekozen thema’s.
Kort & krachtig
Geen lange vragenlijsten of dikke rapporten.
HR & Management
Het onderzoek geeft interessante stuurinformatie voor verandering.
Essentie reviews
“Reviews zijn in mijn ogen super essentieel. Want dankzij die feedback beschikken we over meer klantdata en gaat onze omzet indirect omhoog.”
Matthijs de Vogel
Online marketeer
Waarom Feedback Company?
Kortlopende contracten
Als enige partij bieden wij kortlopende contracten vanaf 3 maanden. Zo kun je het rustig uitproberen zonder fikse investering.
Reputatie van A tot Z
Wil je graag meer diepgang uit het onderzoek halen om je dienstverlening te verbeteren? Wij bieden ook uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek aan met consultancy en verbetertrajecten.
Opgericht in Nederland
Made in Holland! Opgericht in 2010 en sinds 2014 opererend vanuit De Jaarbeurs in Utrecht. Wij zijn de enige aanbieder van reputatiemanagement oplossingen die nog in Nederlandse handen is. Hier zijn wij stiekem best fier op.
Google Premium Partner
Wereldwijd zijn er ongeveer 30 organisaties die het label 'Google Premium Review Partner' mogen uitdragen.
Prijs-Kwaliteit
Al onze oplossingen bouwen wij in-house. Dit zorgt voor een snelle doorlooptijd in ontwikkeling en hoge kwaliteit tegen een gunstig tarief.
Integraties
Automatisch uitnodigingen versturen via je webshop, CRM, CMS of een andere applicatie? Geen probleem. Onze API koppeling regelt dit.
We zijn fair
Als Google-reviewpartner hechten we veel waarde aan betrouwbaarheid en eerlijkheid, en zelf gooien we daar nog een aantal veiligheidcheck-ups bovenop. Onze feedback wordt geverifieerd op echtheid, en altijd gecontroleerd volgens een vaste checklist.
We hebben lef
Stil zitten, daar doen we niet aan. Comfort zones, daar doen we óók niet aan. Feedback Company is het liefst de beste van de klas. Dat lukt ons door te innoveren, nieuwe technische oplossingen te bedenken en ons hoofd koel te houden.
We geloven in data
Data duwt ons in de goede richting. Dankzij data-analyse, eigen consultants, onderzoekmethodes en benchmarking zijn we in staat om een verdiepingsslag te maken op het gebied van feedback.
Pakketten
Bedrijfsreviews
Simpel en gemakkelijk reviews verzamelen? Kies dan voor Bedrijfsreviews.
Vanaf € 39,- p/m
Kortlopende contracten vanaf 3 maanden
450 uitnodigingen & 2 domeinen
Stel je vragenlijst zelf samen
Basis statitstieken
Review widget voor op je website
Goed vindbare reviewpagina
Optioneel
Uitbreiding uitnodigingen en/of domeinen
NPS & CES vraag
Klantonderzoek
Meer inzicht nodig om de inhoudelijke processen te meten en verbeteren? Dan is Klantonderzoek de beste keus voor jouw organisatie.
Op aanvraag
Vragenlijsten per bedrijfsproces
Kant-en-klare vragenlijsten
NPS & CES vraag
Uitgebreide statistieken
Onbeperkt uitnodigen
Review widget voor op je website
Goed vindbare reviewpagina
Medewerkersonderzoek
15 thema’s om inzicht te krijgen in de tevredenheid van de medewerkers.
Op aanvraag
15 thema’s
Geef je medewerkers een stem
Loyale klanten en een beter resultaat
Minder ziekteverzuim en incidenten
Uitgebreide statistieken
Zoom in op verbeterpunten
Kennismaken?
Wil je de tool eerst een keer zien? Kies dan hieronder voor een Demo met één van onze reputatie management experts en krijg vrijblijvend advies. Al bekend met het verzamelen van reviews? Kies dan hieronder voor Prijsopgave.
Veelgestelde vragen
Hoe lang loopt het contract?
Bij Feedback Company kun je al starten vanaf 3 maanden. Zo kun je op je gemak proberen of het wat voor je is.
Wat is het verschil tussen reviews en onderzoek?
Klantonderzoek geeft verdiepend inzicht in de prestaties per bedrijfsproces. Zo kan er gericht gemeten en verbeterd worden. Bedrijfsreviews meten de ervaringen met de organisatie.
Wat is de opzegtermijn?
Feedback Company biedt kortlopende contracten van 3 maanden. Het contract wordt automatisch verlengd met weer 3 maanden.
Kan ik tussentijds upgraden?
Je bestaande pakket kun je altijd upgraden. Feedback Company biedt oplossingen voor het verzamelen van reviews tot uitgebreid tevredenheidsonderzoek op basis van bepaalde processen.
Ik wil overstappen. Kan ik mijn reviews importeren?
Het importeren van de eerder verzamelde reviews is geen probleem, zolang deze maar zijn verzameld via een Google reviewpartner.
Kan ik mijn platform koppelen?
Feedback Company heeft een kant-en-klare integratie met de meest gebruikte webshop/website platformen. Zo kun je gemakkelijk automatisch uitnodigingen versturen.
Is mijn data veilig?
Uiteraard, Feedback Company is 100% GDPR compliant. Jouw data en die van jouw klanten zijn veilig bij ons.
Waar kan ik terecht met mijn vragen?
We hebben een team speciaal die jou graag verder helpt! Bereikbaar per telefoon en/of e-mail. Ze staan iedere werkdag klaar voor jou.