Très mauvaise
Quelle succursale avez-vous visitée?
liége
Points à améliorer ou conseils
information nulle lors du changement de contrat de location d'ing vers votre société. Essai d'ouverture par mes soins lors de ma visite 6 mois après. Impossible d'ouvrir mon coffre malgré la bonne clef.
Je connais très bien les procédures d'ouverture et de fermeture vu
mes fonctions de 40 ans chez ing.
après avoir signalé ce problème, celle ci a interrogé son responsable par téléphone, celui ci devait me contacter le plus vite possible.
Evidemment pas réponse : mettez-vous à ma place et immaginez
mon angoisse.
le lendemain , vendredi je ne sais toujours pas pq.
Ce serait un problème interne : mon coffre a été vidé sans mon
accord.
sans réponse de votre part et retour de mes biens, avec détail
sur papier et surtout MA PRESENCE, j'entamerai une procédure
policière.
j'espère que vous avez bien compris et en plus d'une réponse
par tél et par écrit dans les 24 heures, mon avocat interviendra.
Réaction de la CitySafes FR:
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement ne s'est pas déroulée comme prévu.
Nous tenons à vous remercier pour cet avis et pour nous avoir contactés par téléphone. De cette façon, nous avons pu résoudre votre problème et nous pouvons continuer à améliorer notre service.
A l'avenir, nous veillerons à ce que ces problèmes soient détectés plus rapidement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre agence à Liège. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter au 02 486 70 00.