Hélas une phrase ne suffirait pas à décrire cette expérience homérique.
Nous sommes très déçus qu'UBS stick-producteur ne prenne pas ses responsabilités et se cache derrière un partenariat avec le livreur UPS pour ne pas dédommager la livraison en retard d'une semaine que nous venons d'essuyer, sans parler du temps passé à régler ce problème soi-même. C'est fort dommage car nous avions eu une première bonne expérience, mais nous nous garderons bien de renouveler cette erreur.
Réaction de la USBstick-producteur.fr:
Bonjour,
Nous sommes désolés de savoir que votre expérience avec nous n'a pas été concluante.
Nous tenons tout de même à préciser que vous avez reçu 5 relances de paiement avant expédition afin de déclencher l'envoi dans les temps, ce qui explique le retard du départ de votre colis. (relances envoyées le 15-06 / 18-06 / 20-06 / 22-06 / 25-06)
De plus, vous avez malheureusement inscrit la mauvaise adresse de livraison sur votre bon de commande, il est impossible de blâmer UPS pour cette erreur... A votre demande nous avons changé d'adresse de livraison 4 fois au près d’UPS, ce qui engendre forcément des retards au vu des relabellisations nécessaire par le transporteur.
Nous sommes désolé et déçu de lire votre ressenti au vu du support apporté tout au long du processus de commande.
Nous sommes bien entendu commerciaux avant tout et vous offrirons avec plaisir un pack Power Bank + USB 32GB, le tout gravé à votre nom lors de votre prochaine commande.
Nous vous conseillons néanmoins d’indiquer les bonnes coordonnées pour recevoir votre cadeau dans les temps 😊