Le jour même de son installation, le 29.04, le monte escalier est tombé en panne. Contrairement à ce qui nous avait été dit, le bouton de secours n'a pas fonctionné et l'appareil est resté au beau milieu de l'escalier, bloquant le passage. Malgré des appels répétés, ce n'est que le 03.05 qu'un technicien est venu nous dépanner.
Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
La qualité allemande n'est pas au rdv. L'appareil est peut-être bon, mais il est clair que HOME SOLUTIONS n'a ni la structure ni les moyens de répondre rapidement aux appels de détresse de ses clients. Dans le cas d'une personne seule et ou handicapée, il peut en résulter des conséquences dramatiques dont HOME SOLUTIONS porterait l'entière responsabilité.
PS Mon jugement sur le technicien concerne celui qui a installé le monte escalier et non celui qui nous a dépanné.