Je tiens à souligner ici l'amabilité et la disponibilité de vos vendeurs, en particulier celles de M. Bertouille qui a été notre contact et à ce titre déterminant dans notre choix de travailler avec vous, plutôt que la concurrence.
Malgré quelques problèmes au démarrage, très vite résolus grâce à l'efficacité de M. Bertouille, nous sommes contents de notre choix et de votre matériel.
Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Il serait opportun de mieux documenter et former vos vendeurs de manière à ce qu'ils puissent mieux défendre toutes les options possibles. Ils sont votre seul contact avec le client et à ce titre votre 'vitrine' face à ceux-ci. Parler du contrat d'entretien avant la vente.