Compré un suelo vinílico y cuando ya lo había pagado me dijeron que no se vendía por metros, a pesar de que en su web ponía que sí y que había stock. Desde el primer momento les exigí que me devolviesen el dinero y ellos insistían en que eligiese otro producto. Hasta que no les dije que iba a poner una denuncia, no me devolvieron el dinero.
Respuesta de la briconeo:
Estimada clienta,
En primer lugar, ¡gracias por su reseña!
Como especificamos en nuestra página web, actualmente hay algunos modelos de suelo vinílico en rollo que no se pueden suministrar al corte. Es por ello que se indica claramente que se consulte previamente disponibilidad.
Desde el primer momento se le ofrecieron tanto alternativas al corte como la posibilidad de cancelar el pedido para no ocasionarle más molestias. Es cierto que el dinero se reembolsó con un día de retraso debido a que el día que nos contactó fue festivo local, pero en ningún momento se le puso ningún inconveniente en la devolución del dinero.
De nuevo sentimos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.