Bestilte en type kæde, men modtog en anden uden nogen forklaring.
Da jeg skrev til kundeservice, fik jeg forklaringen, at lageret ikke havde den bestilte (det stod der ellers på hjemmesiden). Da jeg spurgte om forskellen på de to kæder fik jeg ikke anden forklaring, end at de havde sendt en lidt dyrere kæde til mig i stedet…
Er I klar over hvad I sælger og hvad I har på lager?
Lidt overraskende, jeg handler nok ikke her igen.
Svar Cykelwebshop.dk:
Hej Ole,
Vi er kede af at høre du ikke er tilfreds.
Vi ønsker selvfølgelig at alle vores kunder er tilfredse.
Da den kæde du bestilte var desværre udsolgt så lageret sendte rigtigt nok en kæde af højere kvalitet end den du havde bestilt og kundeservice svarede på din mail med spørgsmål om du var tilfreds. Den har vi ikke modtaget svar på. Men vi sender dig et returmærke nu så kan du sende den gratis retur og vi refundere din betaling.
Mvh. Louise
Cykelwebshop.dk