Reviews

8.9 / 10
2894 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.7/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.7/10

2894 Reviews

Anoniem
10/10

Vaste klant in de zomer voor al onze benodigdheden rondom ons frame zwembad


Anoniem
10/10

Komt afspraak na.

Sterke punten

Dat bestelling snel in huis is

Verbeterpunten of tips

Nee


Hans Boer /U B T C bv
9/10

Sinds medio 2018 . prima service . duidelijke informatie.

Sterke punten

vriendelijk en geduldig personeel .hulpvaardig bij het inpakken van grote stukken. beetje smalle entree .

Verbeterpunten of tips

geen


Anoniem
8/10

Gebruiksvriendelijke snelle website

Sterke punten

Reageren snel op vragen via de chat

Verbeterpunten of tips

Levertijden aanpassen op website, in mijn geval stond er 3 dagen. Het heeft echter ruim 1 week geduurd


Anoniem
2/10

Bestelling niet ontvangen

Sterke punten

Geen ervaring mee

Verbeterpunten of tips

Stuur geen mail terug, oh u heeft u bestelling niet ontvangen, ik kom er morgen op terug en dan niet erop terug komen maar een feedback formulier sturen. Niet handig.

Reactie Zwembadenwebshop.nl:

Beste klant,

Nadat ik de bestelling had bekeken, was het mij niet duidelijk wat er mis is gegaan met de bestelling. De Track and trace code geeft namelijk aan dat de bestelling gewoon bij ons op tijd de deur is uitgegaan en dat deze is geleverd. Bij navraag aan collega's is mij dit ook niet duidelijk geworden. Vandaar dat ik jou afgelopen week heb proberen te contacten. Ik heb gemaild en ook twee maal de voicemail ingesproken, maar helaas geen contact met je gehad. Zou je als nog contact met ons kunnen opnemen zodat wij kunnen zien wat wij kunnen verbeteren in dit proces? Of heb je ons misschien verward met een andere webshop waar je een bestelling hebt gedaan?

Ik hoor het graag!

Mvg Bernice
ZwembadenWebshop.nl


martijn boer
10/10

Super geholpen en heel te vrede over de uitleg.

Sterke punten

ja dat weet ik niet heb er 1 keer gloor blokken online gekocht.
dat was naar alle tevredenheid.
heb er en jacuzzi gekocht en werd heel goed ontvangen en kreeg genoeg uitleg.
dus zeer te vrede denk dat de gastvrijheid een heel sterk punt is.

Reactie Zwembadenwebshop.nl:

Beste meneer,

Wat een mooi compliment.! Wij zien u graag bij ons terug!

Mvg Bernice


Anoniem
8/10

Prima bedrijf met snelle levering, personeel heeft helaas weinig kennis van zaken.

Sterke punten

zeer snelle levering en goede opstart tips via mail

Verbeterpunten of tips

Op het moment dat ik kwam was degene die over de hottubs ging er helaas niet. En helaas wisten de andere medewerkers zeer weinig van het product af. Alles hing van 1 man af die er niet was dus dan kun je beter de winkel tijdelijk sluiten.

Reactie Zwembadenwebshop.nl:

Beste meneer,

Bedankt voor uw feedback. Het klopt dat de tweede keer dat u bij ons in de winkel kwam, een nieuw personeelslid trof omdat wij op een beurs stonden. Uiteraard heeft Bastin na de order alles nog met u doorgenomen, zodat als u nog vragen had dit had kunnen bespreken. Wij streven er uiteraard naar om altijd personeel met kennis van de producten in de winkel te hebben staan, maar door de beurs is dit even een middagje dus wat minder geweest. Onze excuses voor het ongemak.

Mvg Bernice


Anoniem
8/10

Prima!snelheid.

Sterke punten

Snelheid.


Anoniem
8/10

Vlotte reactie, ook nadat de betaling via Ideal niet lukte.

Sterke punten

nee, niet echt

Verbeterpunten of tips

Jammer dat de Ideal betaling niet lukte (kan aan mijn of jullie betaling gelegen hebben. Nu hadden we beiden extra handelingen te verrichten)