Reviews

Youfone

7.6 / 10
985 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

84% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
7.5/10
Bestelgemak
8.1/10
Snelheid levering
7.9/10
Info over verloop order
7.4/10
Klantvriendelijkheid
7.6/10
Reactiesnelheid
7.6/10

985 Reviews

R. de Haan
10/10

Mijn ervaring met Youfone is dat ze klantgericht zijn en prettig communiceren.

Sterke punten

Ja, een nieuwe simkaart van iphone 4 naar 6 werd snel en kosteloos verstrekt Bovendien ontving ik daarbij advies over het meest geschikte abonnement voor mij.

Verbeterpunten of tips

U zou cliënten die langdurig hetzelfde abonnement hebben, een update kunnen geven over het laatst geschikte abonnement voor hen, dat past bij hun verbruik.

Reactie Youfone:

Beste meneer/mevrouw de Haan,

Hartelijk dank voor je bericht.
Goed om te horen dat in principe je abonnement naar wens functioneert. Je suggestie neem ik mee. Hartelijk dank voor je beoordeling!

Met vriendelijke groet,

Quinn


Johan Broers
7/10

Goed, eenvoudig en duidelijk

Sterke punten

Makkelijk verschillende opties te vinden

Verbeterpunten of tips

Communicatie niet altijd even makkelijk. Soms geen antwoord

Reactie Youfone:

Beste Johan,

Bedankt voor je bericht! Fijn om te horen dat alles zo naar je wens is. Mocht je op een later tijdstip nog een toevoeging willen doen, dan vernemen we dit graag.

Met vriendelijke groet,

Quinn


K. de Koning
6/10

De dienstverlening in die zin dat telefonie en data beschikbaar is op elke locatie voor zover we dat hebben constateren. De manier waarop wordt omgaan met (onbewuste) overschrijding van de...

Sterke punten

Telefonie en data is voor zover ik dat constateren overal beschikbaar en daarmee goed.

Verbeterpunten of tips

Er wordt geknoeid met de datalimiet plafond. Deze gaat soms uit waardoor je ongemerkt over je limiet heen kan gaan met bijbehorende kosten.

Reactie Youfone:

Beste meneer/mevrouw de Koning,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Mocht je jouw opmerking willen bespreken, dien dan een verzoek in via de klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Quinn


Anoniem
1/10

Slechte service ! Ik zit al meer dan een maand te wachten voor nummerbehoud vanuit een prepaid simkaart. Verder een teleurstellend klantenservice, ze beloven je er achter te gaan, maar na 4 weken...


G..v.G
7/10

Klanten service goed bereikbaar werdt steeds correct geholpen meyt verlengen en veranderen,benal enige jaren klant heb twee telefoon contracten en dik tevreden

Sterke punten

Goedkoop en goede service

Verbeterpunten of tips

Internet mag wel wat sneller gevonden worden

Reactie Youfone:

Beste G v G,

Goed om te horen dat alles naar je wens is, dit houden we graag zo. Bedankt voor je review en beoordeling.

Met vriendelijke groet,

Quinn


Koppen
1/10

Slechte ervaring. Mijn echtgenote werd in maart 2018 een voordelige actieaanbieding geweigerd op puur formele en feitelijk oneigenlijke gronden. Op klachten per mail hierover werd niet inhoudelijk...

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

minder bureaucratisch, meer klantgericht werken

Reactie Youfone:

Beste meneer/mevrouw Koppen,

Hartelijk dank voor je review. Hoewel je niet tevreden bent is het goed dat je dit met ons deelt. Graag nodig ik je uit om met ons in gesprek te gaan, stuur een bericht via je account en dan overleggen we graag je ontevredenheid.

Met vriendelijke groet,

Quinn


Laura Slooten
8/10

Goeie service

Sterke punten

Goede service aan de telefoon

Verbeterpunten of tips

Je kunt geen aanbiedingbundel afsluiten op de site als bestaande klant

Reactie Youfone:

Beste Laura,

Goed om te horen dat alles naar je wens is, dit houden we graag zo. Bedankt voor je review en beoordeling. We nemen je tip zeker mee, bedankt hiervoor.

Met vriendelijke groet,

Quinn


Anoniem
6/10

Prima

Sterke punten

Snelheid

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie Youfone:

Beste Klant,

Hartelijk dank voor je review! Goed dat alles zo verloopt, als je later nog een vraag hebt horen we dit graag.

Met vriendelijke groet,

Quinn


Sven de Loijer
7/10

Goede ervaringen, maar vooral een gunstige prijs!!

Sterke punten

Makkelijk wisselen van abonnement

Verbeterpunten of tips

Sneller kunnen overstappen, vanaf de dag dat je het aanvraagt, i.p.v. start nieuwe maand

Reactie Youfone:

Beste Sven,

Bedankt voor je bericht! Fijn om te horen dat alles zo naar je wens is. Bedankt voor je tip, deze zullen we intern voor je bekijken en wellicht dat dit op den duur mogelijk is!

Met vriendelijke groet,

Quinn


Anoniem
4/10

Ze sturen veel enquetes watje ervaringen zijn met hun en wat je van ze vindt, maar ze doen er niks mee. Echt irritant!

Reactie Youfone:

Beste Klant,

Bedankt voor je toelichting. Vervelend dat je dit als zodanig ervaart, we gaan zeker onze best doen hier op te letten. Mijn excuses voor je ongemak.

Met vriendelijke groet,

Quinn