Prima dienstverlening en ondersteuning
Sterke punten
Support uitstekend; snel en vakkundig
Verbeterpunten of tips
Kan er geen bedenken
Support uitstekend; snel en vakkundig
Kan er geen bedenken
Goede ondersteuning voor wederverkopers, gebruiksvriendelijk dashboard, je hebt vrijwel alles zelf in de hand als hosting provider, de meeste problemen kun je al gauw zelf oplossen.
Niet alle functies van CPanel en AutoDNS zijn geïmplementeerd in de nieuwe interface.
Geen SSH toegang.
Technische kennis, snelheid, klantgerichtheid.
Geen.
Zowel het beginnen als het "in de lucht houden" van de websites was nauwelijks een probleem. Maar als er een probleem is dan wil je als bedrijf (mijn klanten en ikzelf) een snelle oplossing. Nooit vergeefs op gewacht.
Blijven wie je bent, blijven luisteren en inspelen op nieuwe wensen (zoals kortgeleden het back-uppen). Meer hoeft niet, houden zo. En met beide benen op de vloer: zo'n hotel als symbool hoeft voor mij niet zo, maar dat past misschien in de tijd. Het maakt ook niet uit, als jullie maar XXL blijven.
Het eindoordeel hieronder is een half sterretje minder dan ik eigenlijk zou willen geven, om jullie geïnspireerd te houden :-)
snelle antwoorden en erg vriendelijk
Reageren altijd zeer snel op chat/mail en telefoon. Een van hun sterkste punten!
Denken altijd mee en vragen worden altijd snel en vriendelijk opgelost
Neen
Zeer sterke support, goed bereikbaar, faire prijzen, wat wil je nog meer.
Op dit moment kan ik niet zo snel iets verzinnen.
Goede performance van de server. Zeer goede en brede functionaliteit met behulp van CPanel.
Iets meer ruimte dan 2 GB zou welkom zijn.
De contactmogelijkheden zijn super. Bij andere hosting bedrijven moet je lang wachten op antwoord via de mail of ticketsysteem, bij XXL krijg je vrijwel altijd direct iemand te spreken.
Het dashboard kan wel iets sneller, alle modules doen er even over om te laden wanneer ik een pakket open.
Klantvriendelijk
Het is soms lastig om te weten waar de grenzen liggen van de support en de dienstverlening in het algemeen. Wat valt er wel onder en wat niet.