Reviews

9 / 10
439 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Bestelgemak
9.1/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Levering
9.1/10
Informatie op de website
8.7/10

439 Reviews

P Derks

10/10

Heel tevreden

Sterke punten

De snelle reactie

Verbeterpunten of tips

Eigenlijk niet


Anoniem

9/10

Soepel en snel

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

nee


Sabine Zegwaart

9/10

Onze ervaring is zeer positief zorgen ook elk jaar voor vernieuwing en de levering is ook netjes en op tijd.

Sterke punten

Vernieuwing en communicatie

Verbeterpunten of tips

categorie huisdieren mag wat mij betreft aangevuld


Carola

8/10

Ruime keuze, mooi verpakt en snelle levering

Sterke punten

gezien de bijzonder korte levertijd en dat het vlak voor kerst was, was het extra knap dat er op tijd werd geleverd

Verbeterpunten of tips

de badjassen in de geschenkdoos voor heren was wel aan de kleine kant en zal in de meeste gevallen uiteindelijk door de vrouwelijke partners worden gebruikt


Anoniem

10/10

Heel professioneel, snelle communicatie, zeer uitgebreide collectie

Sterke punten

Makkelijk te bereiken via mail of telefoon, mevr kranen reageert heel snel op vragen en denkt goed mee.

Verbeterpunten of tips

Ik had nog nooit van de organisatie gehoord. Probeer meer naamsbekendheid te krijgen want dit is het perfecte kerstkado!


Arie Buis - Sisow BV

10/10

Kerstpakketten afgezaagd? Nee hoor, een mooie manier om eenieder blij te maken.

Sterke punten

Persoonlijk contact en snelle dienstverlening


Anoniem

8/10

Erg tevreden

Sterke punten

duidelijke site


Anoniem

7/10

Positief, snelle respons.

Sterke punten

Voldoende keus om je kerstpakket samen te stellen

Verbeterpunten of tips

Afstemming met logistieke dienstverlener

Reactie X-masgiftsonline.nl:

Naar aanleiding van de review hebben we inmiddels per mail contact gehad ivm de levering. Onderstaand de mailwisseling.
Bedankt voor het invullen van de review.
Kun je mij aangeven wat het...
Naar aanleiding van de review hebben we inmiddels per mail contact gehad ivm de levering. Onderstaand de mailwisseling.
Bedankt voor het invullen van de review.
Kun je mij aangeven wat het probleem daarbij was? Ik weet namelijk niet waardoor wij hier een onvoldoende voor scoren en zou dat natuurlijk wel heel graag weten.
Antwoord 1:
Hi Claudia,
In samenspraak met mijn collega is er een 5 gegeven aan de logistieke dienstverlening.
Dit kwam doordat er veel later afgeleverd was, wij intern allerlei zaken moesten regelen om toch nog de kerstpakketten in ontvangst te kunnen nemen.
Tevens kon er via de logistieke dienstverlener niet een dag voor levering een aflevertijdstip / indicatie opgevraagd worden, wat ons erg verbaasde.
De logistieke dienstverlening is vanuit ons het enige echte kritiekpuntje.
Reactie Claudia:
Bedankt voor de toelichting.
Het klopt dat er altijd pas op de dag zelf een tijdvenster kan worden aangegeven. De enorme groei aan orders was voor onze transporteur (en hun organisatie Palletways) inderdaad een enorme uitdaging.
We kunnen wel altijd aangeven dat er bijvoorbeeld voor 15.00 of 12.00 uur geleverd moet worden. Hebben we in het verleden bij jullie ook al wel eens gehad. Daarvoor berekenen ze wel een toeslag, maar deze nemen wij altijd voor onze rekening.
Reactie 2:
ter aanvulling hierop: we zijn tevreden over de service, snelheid en het assortiment wat jullie aanbieden.
Alleen de transporteur waar jullie zaken mee doen, viel ons tegen.
Met name het aflevertijdstip wat door was gegeven, kon niet worden nagekomen.
Als ik mij niet vergis had het iets te maken met het omgekeerd laden van de vrachtwagen, waardoor het doorgegeven tijdstip niet kon worden nagekomen.


C. van der Ploeg

10/10

Wij bestellen al jaren onze pakketten bij Claudia Kranen van X-masgiftsonline. Is altijd goed gegaan.

Sterke punten

Zeer klantgericht en goed bereikbaar.

Verbeterpunten of tips

Geen. Prima zo.


Anoniem

8/10

Gemakkelijk
Snel contact
Ontzettend leuk aanbod !!!

Sterke punten

Ontzettend afwisselend en leuk aanbod