Reviews

7.1 / 10
423 beoordelingen
Schrijf beoordeling

69% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.6/10
Klantvriendelijkheid
7.6/10
Informatie op de website
7.6/10

423 Reviews

Anoniem

3/10
(Bewerkt)

Ikheb op 8 dec een melding eruit gedaan omdat mijn droogtrommel na 3 wkn een hoop herrie begon te maken,en ik na een melding geen contact kreeg.Omdat ik geen nr of adres had had ik even het gevoel... Ikheb op 8 dec een melding eruit gedaan omdat mijn droogtrommel na 3 wkn een hoop herrie begon te maken,en ik na een melding geen contact kreeg.Omdat ik geen nr of adres had had ik even het gevoel dat ik genept was. Maar nadat ik antwoord kreeg, zaten er nog wat app jes , misschien geen garantie, en een filmpje opsturen met het geluid tussen,kreeg ik het bericht, na opnieuw te informeren, het bericht dat de machine op 4 jan zou worden nagekeken.ze zijn langs geweest en hebben de droogtrommel meegenomen en hebben een andere er neer gezet. Dat was op 4 jan en heb er verders niks meer van vernomen. Wat mij betreft, mogen ze deze laten staan.want zover ik het kan beoordelen, doet deze het goed. Maar ik hoop dat ik van u nog iets te horen krijg.

Hoe was je ervaring met de monteur?

De monteur die hem heeft gebracht, was op tijd en vriendelijk


In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Veldhoven

Verbeterpunten of tips?

Communicatie. Een nota,zodat je iets in handen hebt om op terug te kunnen vallen.dit is voor alle partijen beter, dan zou ik ook met een gerust hart" als mijn kwestie goed wordt afgehandeld,"jullie... Communicatie. Een nota,zodat je iets in handen hebt om op terug te kunnen vallen.dit is voor alle partijen beter, dan zou ik ook met een gerust hart" als mijn kwestie goed wordt afgehandeld,"jullie aan kunnen bevelen.

Reactie Witgoed.website:

Beste klant,
Zou je ons even willen bellen op 030 227 17 94? We hebben contact opgenomen met onze monteur, maar hij wist niet waar het over ging omdat ik hem geen telefoonnummer kon doorgeven....
Beste klant,
Zou je ons even willen bellen op 030 227 17 94? We hebben contact opgenomen met onze monteur, maar hij wist niet waar het over ging omdat ik hem geen telefoonnummer kon doorgeven.
Ik hoor graag van je!
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Anoniem

4/10

Website is makkelijk

Hoe was je ervaring met de monteur?

Slechte ervaring! Slechte communicatie, service en te duur. De monteur is 2 min bezig geweest en hij wist dat de wasmachine kapot was. Hij adviseerde een wasmachine bij hem te kopen met korting. Slechte ervaring! Slechte communicatie, service en te duur. De monteur is 2 min bezig geweest en hij wist dat de wasmachine kapot was. Hij adviseerde een wasmachine bij hem te kopen met korting.
Voor 2 min moest ik wel €69 betalen. Als er in z’n geval alleen voorrijkosten in rekening worden gebracht, dan snap ik dat wel maar €69 voor 2min onderzoek echt absurd.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Almere

Verbeterpunten of tips?

Veel te hoge prijzen voor 2 min onder verminderden naar redelijke voorrijkosten.
Slechte communicatie van de klantenservice.

Reactie Witgoed.website:

Beste klant,
Bedankt voor je review! Ontzettend jammer dat het bezoek van de monteur zo is tegengevallen.
Dit is de vaste prijs voor een afspraak gemaakt via Witgoed.website en die is als...
Beste klant,
Bedankt voor je review! Ontzettend jammer dat het bezoek van de monteur zo is tegengevallen.
Dit is de vaste prijs voor een afspraak gemaakt via Witgoed.website en die is als het goed is, vooraf met jou gecommuniceerd. Helaas heeft de monteur al binnen 2 minuten geconstateerd dat de machine niet meer te maken is. Super vervelend natuurlijk, want hij had hem vast graag voor je gemaakt!
Vaak kun je, wanneer het apparaat vervangen moet worden, een mooie prijs afpreken voor een nieuwe wasmachine waardoor je de kosten van de afspraak weer terugkrijgt. Ik begrijp dat dit in dit geval niet gebeurd is. Ik ga je feedback in ieder geval terugkoppelen aan onze partner in Almere en hoor het graag als je nog verdere toelichting wilt geven. Je kunt ons bereiken op: 030 227 1794 en mag dan vragen naar Govert.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Fam. van der Vlies

10/10

Zeer goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

uitstekend, is direct het kapotte onderdeel gaan halen, zodat ik verder kon met de was.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Hendrik Ido Ambacht

Verbeterpunten of tips?

geen


Anoniem

7/10

Goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

Mijn lesje weer geleerd. Een monteur die aan de telefoon enigszins moeilijk te verstaan was. Met een enorm vooroordeel de volgende dag in afwachting op deze monteur.
Prima op tijd,...
Mijn lesje weer geleerd. Een monteur die aan de telefoon enigszins moeilijk te verstaan was. Met een enorm vooroordeel de volgende dag in afwachting op deze monteur.
Prima op tijd, vriendelijk, probleem snel opgelost en ook nog advies.
Met enige schaamte schrijf ik deze ervaring.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Zoetermeer

Reactie Witgoed.website:

Beste klant,
Wat fijn om te horen dat het uiteindelijk een hele prettige ervaring is geweest.
Ik hoor het graag als er nog verbeterpunten zijn waar wij aan kunnen werken!
Met...
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat het uiteindelijk een hele prettige ervaring is geweest.
Ik hoor het graag als er nog verbeterpunten zijn waar wij aan kunnen werken!
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Anoniem

8/10

Een berichtje gestuurd naar de Witgoed. Website en direct een afspraak kunnen maken. Datum, tijd zelf kunnen invullen en kort daarna direct een bevestiging gekregen dat het oké was. Goed geregeld... Een berichtje gestuurd naar de Witgoed. Website en direct een afspraak kunnen maken. Datum, tijd zelf kunnen invullen en kort daarna direct een bevestiging gekregen dat het oké was. Goed geregeld wat ons betreft. Omdat ik ons huisnummer was vergeten in te vullen kregen we direct nog een telefoontje en was alles goed geregeld.

Hoe was je ervaring met de monteur?

De monteur was keurig op tijd, eigenlijk wat te vroeg, maar voor ons geen enkel probleem. Stelde zich netjes voor en had oor voor onze klacht. Het mankement was snel gevonden en mijn eigen vermoeden... De monteur was keurig op tijd, eigenlijk wat te vroeg, maar voor ons geen enkel probleem. Stelde zich netjes voor en had oor voor onze klacht. Het mankement was snel gevonden en mijn eigen vermoeden was juist. De monteur vertelde dat hij zeker de reparatie wilde en kon uitvoeren en noemde daar ook een "ongeveer" prijs voor. Ook gaf hij het advies om na te denken of de machine de reparatie nog wel waard was. Uiteindelijk besloten om toch voor een nieuwe wasmachine te kiezen. Goed advies geweest en dus een nieuwe wasmachine gekocht.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Poortugaal

Verbeterpunten of tips?

Geen, wij zijn tevreden.


Sonja

2/10

Redelijk goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

Slechte service:
Afspraak gemaakt voor maandag 14:30 uur. Rond 15:30 geen monteur. Twee maal gebeld en voicemail ingesproken. Pas op dinsdagochtend na twee keer bellen een slaperige monteur...
Slechte service:
Afspraak gemaakt voor maandag 14:30 uur. Rond 15:30 geen monteur. Twee maal gebeld en voicemail ingesproken. Pas op dinsdagochtend na twee keer bellen een slaperige monteur aan de lijn die vertelde dat hij ziek was geweest. Is vervelend en kan gebeuren, maar dan bel je je klant wel even netjes af lijkt mij.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Apeldoorn. Hij is dus NIET geweest!

Reactie Witgoed.website:

Beste Sonja,
Wat ontzettend vervelend te horen dat de afspraak niet door is gegaan omdat de monteur ziek was. Het was inderdaad netjes geweest als hij even had gebeld om een andere datum in te...
Beste Sonja,
Wat ontzettend vervelend te horen dat de afspraak niet door is gegaan omdat de monteur ziek was. Het was inderdaad netjes geweest als hij even had gebeld om een andere datum in te plannen. Mijn collega zou je graag even willen bellen om wat meer informatie te verkrijgen en gaat contact opnemen met de monteur. Zou je mij het telefoonnummer willen mailen waarop hij jou kan bereiken? Dit mag naar eva@witgoed.website. Je mag ons ook altijd even bellen op 030 227 1794 en vragen naar Govert.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Anoniem

10/10

Makkelijk te vinden

Hoe was je ervaring met de monteur?

snel opgelost.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Nijmegen

Verbeterpunten of tips?

geen

Reactie Witgoed.website:

Fijn om te horen!
Bedankt voor je review.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Wim

8/10

Goed. Snelle reactie. Ook terugbellen correct

Hoe was je ervaring met de monteur?

Prima. Beetje moeilijk te verstaan maar heeft keurig gerepareerd en nog een aantal adviezen gegeven.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Zaandam

Verbeterpunten of tips?

Nee


Daniel

5/10

Prima, overzichtelijk en snel vwb het aanvragen van een monteur.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Matige ervaring met de monteur. Duidelijk massa productie. Hij keek 2 min naar de droger en zei dat de droger was afgeschreven. We kregen niet echt de indruk dat er moeite was gedaan om goed naar de... Matige ervaring met de monteur. Duidelijk massa productie. Hij keek 2 min naar de droger en zei dat de droger was afgeschreven. We kregen niet echt de indruk dat er moeite was gedaan om goed naar de droger te kijken. Hij bedeelde een nieuwe droger aan en zei dat hij dat met korting kon aanbieden. Vanwege zijn matige service en indruk gaan we dus elders kijken voor een droger.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Heeze

Reactie Witgoed.website:

Beste Daniel,
Dat vind ik vervelend om te horen! Ik ga mijn collega vragen om contact op te nemen met de monteur. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jullie een naar gevoel overhouden aan...
Beste Daniel,
Dat vind ik vervelend om te horen! Ik ga mijn collega vragen om contact op te nemen met de monteur. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat jullie een naar gevoel overhouden aan zijn komst en liever geen nieuwe machine bij hem bestellen. Wij werken al lange tijd met hem samen en krijgen veelal positieve respons. Hij zal het vast niet zo bedoeld hebben.
Excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Aniko

10/10

Prima

Hoe was je ervaring met de monteur?

Prima vriendelijke meneer
Probleem was snel gevonden

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Dordrecht