Reviews

7.1 / 10
423 beoordelingen
Schrijf beoordeling

69% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.6/10
Klantvriendelijkheid
7.6/10
Informatie op de website
7.6/10

423 Reviews

Gerard

10/10

Goed

Hoe was je ervaring met de monteur?

Zeer Goed

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Ben langs de zaak gereden.

Verbeterpunten of tips?

Geen


Anoniem

8/10

Websitexwas oké. Telefoniste was redelijk: klonk eerst niet zo vriendelijk. Na een paar keer heen en weer bellen leek ze iets vriendelijker.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Prima. Vriendelijk en deskundig en advies. Uiteindelijk was repareren te duur en konden we een beter merk via hem kopen voor iets meer dan de reparatie!. Rekende toen de helft van het visitebedrag.... Prima. Vriendelijk en deskundig en advies. Uiteindelijk was repareren te duur en konden we een beter merk via hem kopen voor iets meer dan de reparatie!. Rekende toen de helft van het visitebedrag. Zijn blij met de luxe, zuinige vaatwasser die we nu hebben!

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Arnhem

Verbeterpunten of tips?

Klantvriendelijkheid van telefoniste kan beter: iets vriendelijker/ vrolijker is voor de klant prettig.
Klantvriendelijkheid van de monteur was top!

Reactie Witgoed.website:

Beste klant,
Klopt het dat je twee keer een review hebt geplaatst over dezelfde afspraak? Ik lees hier namelijk exact hetzelfde verhaal. :)
Ik hoor graag van u!
Met vriendelijke...
Beste klant,
Klopt het dat je twee keer een review hebt geplaatst over dezelfde afspraak? Ik lees hier namelijk exact hetzelfde verhaal. :)
Ik hoor graag van u!
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Anoniem

6/10
(Bewerkt)

Oke.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Prima! Uiteindelijk was repareren te duur, en konden we via de monteur een beter merk vaatwasser kopen voor iets meer dan de reparatie. Hij rekende toen de helft vd bezoekkosten. Wij zijn blij met... Prima! Uiteindelijk was repareren te duur, en konden we via de monteur een beter merk vaatwasser kopen voor iets meer dan de reparatie. Hij rekende toen de helft vd bezoekkosten. Wij zijn blij met onze luxe, zuinige vaatwasser! Vriendelijk en deskundig advies.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Arnhem

Verbeterpunten of tips?

Klantvriendelijkheid vd telefoniste kan beter: wat vriendelijker/ vrolijker is fijn voor de klant. Klantvriendelijkheid vd monteur: prima!
Toch zou ik nu direct de monteur bellen i.p.v. eerst...
Klantvriendelijkheid vd telefoniste kan beter: wat vriendelijker/ vrolijker is fijn voor de klant. Klantvriendelijkheid vd monteur: prima!
Toch zou ik nu direct de monteur bellen i.p.v. eerst een tussenpersoon.

Reactie Witgoed.website:

Beste Klant,
Ik begrijp uit uw review dat de ervaring met de monteur prima was, maar het contact met de telefoniste viel tegen. Is dat ook de reden dat u het andere mensen toch afraad om via...
Beste Klant,
Ik begrijp uit uw review dat de ervaring met de monteur prima was, maar het contact met de telefoniste viel tegen. Is dat ook de reden dat u het andere mensen toch afraad om via Witgoed.website een afspraak te maken in Arnhem?
De reden dat je niet direct een monteur aan de lijn krijgt is simpel, hij is aan het werk en heeft geen tijd om tussendoor steeds de telefoon op te nemen. Echter is de telefoniste natuurlijk wel aangesteld om u vriendelijk te woord te staan. Wij vinden het erg vervelend dat u dit niet zo heeft ervaren en dat ga ik zeker terugkoppelen naar onze partner.
Bedankt voor de review!
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Van der linde

10/10

Was duidelijk

Hoe was je ervaring met de monteur?

Was prima

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Capelle aan den ijssel

Verbeterpunten of tips?

Alles was goed


Pat

1/10
(Bewerkt)

Slecht, 4 uur te laat en na 5 minuten zeggen hij ziet er goed uit. koop maar een nieuwe en 69,- in de sloot!!
Vriendelijke heren maar hier hou ik een zeer slecht gevoel aan over. Zal zeker...
Slecht, 4 uur te laat en na 5 minuten zeggen hij ziet er goed uit. koop maar een nieuwe en 69,- in de sloot!!
Vriendelijke heren maar hier hou ik een zeer slecht gevoel aan over. Zal zeker nooit meer bellen met dit bedrijf!

Hoe was je ervaring met de monteur?

vriendelijk maar deze twee heren kwamen 4 uur te laat en waren na 5 minuten weer weg. geen oplossing voor het probleem en 69 euro armer. waardeloos!!

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

den haag

Verbeterpunten of tips?

op tijd komen, niet 4 uur te laat! en niet in 5 minuten meteen zeggen hij ziet goed uit, maar neem maar nieuwe motor of machine en vertrekken.
Voel me flink genaaid!


Wim Siao

9/10

Goede prijsafspraken gemaakt en de monteur dhr. Murat Yildiz stond 5 kwartier voor de deur.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Uitstekende vakmanschap. Waterpomp van de vaatwasser moest vervangen worden en de monteur was na 55 min alweer vertrokken. Ik ben zeer content mee.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Delft

Verbeterpunten of tips?

Geen


Kroon

7/10

Heb een goede ervaring met witgoed service

Hoe was je ervaring met de monteur?

Goede ervaring met de monteur Marek uit Polen had eerst het verkeerde onderdeel bij zich maar kwam de volgende dag zij afspraak na met het goede onderdeel en heeft het snel en netjes gemonteerd

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Purmerend

Verbeterpunten of tips?

Bij het maken van de telefonische afspraak beter navragen welk type wasmachine de klant heeft en als het niet duidelijk is even terugbellen zodat de monteur meteen het goede onderdeel bij zich wat... Bij het maken van de telefonische afspraak beter navragen welk type wasmachine de klant heeft en als het niet duidelijk is even terugbellen zodat de monteur meteen het goede onderdeel bij zich wat in mijn geval niet zo was


Wierden

10/10

Duidelijke site.

Hoe was je ervaring met de monteur?

Nette monteur. Wist direct waar t probleem zat. Binnen 30 minuten klaar voor € 69,00. Bij mij geen onderdelen nodig, dus blij verrast.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Wierden

Verbeterpunten of tips?

Was prima! Zou t zeker aanbevelen.

Reactie Witgoed.website:

Beste klant,
Hartelijk dank voor de zeer positieve feedback. Ik zal dit doorzetten naar onze monteur in Wierden.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Anoniem

1/10

Waardeloos. Afspraak was gemaakt, nota bene met urgentie aanvraag en extra kosten, monteur komt niet. Ik bel en word met de monteur doorverbonden, net op dat moment komt pas de aanvraag binnen bij... Waardeloos. Afspraak was gemaakt, nota bene met urgentie aanvraag en extra kosten, monteur komt niet. Ik bel en word met de monteur doorverbonden, net op dat moment komt pas de aanvraag binnen bij de monteur. Afspraak was dus nooit gemaakt. Intussen zijn we een week verder en marineert de was lekker door in een trommel die niet open kan. Bedankt!!

Hoe was je ervaring met de monteur?

Nvt

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Nvt

Verbeterpunten of tips?

Communicatie!!!

Reactie Witgoed.website:

Beste Klant,
Ontzettend jammer te horen dat ons serviceniveau tegenviel. Ik begrijp dat je online een afspraak heb gemaakt door het formulier in te vullen? Want dan heb je als het goed is een...
Beste Klant,
Ontzettend jammer te horen dat ons serviceniveau tegenviel. Ik begrijp dat je online een afspraak heb gemaakt door het formulier in te vullen? Want dan heb je als het goed is een email ontvangen waarin staat, dat de afspraak pas bevestigd is zodra er telefonisch contact over is geweest. Ik hoor graag in welke regio je een afspraak gemaakt en waarom er uiteindelijk telefonisch geen nieuwe afspraak is gemaakt. Ik kan me voorstellen dat je er heel erg van baalt dat het probleem nu nog steeds niet is opgelost!
Ik hoor graag of ik iets voor je kan doen via eva@witgoed.website of op 030 227 1794.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website


Ties

1/10

De website was oké, waardoor ik een afspraak heb gemaakt! Maar mijn ervaring met de monteurs en de reparatie ronduit slecht. Bovendien maakt het bedrijf de belofte niet waar. Ik heb gebeld omdat ik... De website was oké, waardoor ik een afspraak heb gemaakt! Maar mijn ervaring met de monteurs en de reparatie ronduit slecht. Bovendien maakt het bedrijf de belofte niet waar. Ik heb gebeld omdat ik niet tevreden was over de diagnose ondanks het feit dat er een garantie van 3 maanden was, ben ik NOOIT teruggebeld.!

Hoe was je ervaring met de monteur?

In juli heb ik een tweetal monteurs in huis gehad die naar mijn wasdroger hebben gekeken. De wasdroger vulde het reservoir niet waardoor mijn was niet droog werd. Ze hebben de wasdroger uit elkaar... In juli heb ik een tweetal monteurs in huis gehad die naar mijn wasdroger hebben gekeken. De wasdroger vulde het reservoir niet waardoor mijn was niet droog werd. Ze hebben de wasdroger uit elkaar gehaald konden niets vinden behalve in de trant van een kapotte motor o.i.d. (zou zeker honderden euro's kosten) en gingen weg. Ik heb 59 euro betaald en niets opgeschoten. De monteurs zijn gewoon niet bekwaam. Ze weten niet wat ze doen en laten je met het probleem zitten.

In welke plaats is de monteur bij je langsgekomen?

Rotterdam

Verbeterpunten of tips?

Ik ben ontevreden over de service omdat de reparateurs niet bekwaam zijn. Mijn wasdroger is door een andere zeer capabele monteur gerepareerd. Er zat een verstopping onderin achter het filter... Ik ben ontevreden over de service omdat de reparateurs niet bekwaam zijn. Mijn wasdroger is door een andere zeer capabele monteur gerepareerd. Er zat een verstopping onderin achter het filter waardoor het water de reservoir niet bereikte. Mijn probleem is nu opgelost maar NIET door jullie!!!!

Reactie Witgoed.website:

Beste Ties,
Wat ontzettend vervelend te horen dat de afspraak niet naar wens is verlopen. Wij hebben de samenwerking met het bedrijf dat bij jou is langs geweest inmiddels al een tijdje geleden...
Beste Ties,
Wat ontzettend vervelend te horen dat de afspraak niet naar wens is verlopen. Wij hebben de samenwerking met het bedrijf dat bij jou is langs geweest inmiddels al een tijdje geleden beëindigd en werken samen met een nieuwe monteur in Rotterdam. Excuses voor het ongemak! We balen hiervan en vinden het jammer dat we jou niet eerder hebben kunnen helpen. Blij te horen dat het probleem inmiddels wel is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Eva van Witgoed.website