Reviews

7.6 / 10
88 beoordelingen
Schrijf beoordeling

80% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
7.4/10
Info over verloop order
7.4/10
Snelheid levering
7/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7.2/10

88 Reviews

Martijn H.

4/10

Ik heb mijn order zojuist geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk aangeven van mijn kant dat ik de producten geleverd moest hebben voor vandaag, vanwege vertrek op vakantie, en herhaaldelijk bevestinging... Ik heb mijn order zojuist geannuleerd. Ondanks herhaaldelijk aangeven van mijn kant dat ik de producten geleverd moest hebben voor vandaag, vanwege vertrek op vakantie, en herhaaldelijk bevestinging van webshopduiken.nl dat dit geen probleem zou zijn, heb ik niks ontvangen. Zelfs geen deellevering van de producten die wél voorradig waren. Ik heb herhaaldelijk voicemails achtergelaten toen de tijd begon te dringen maar die zijn nooit beantwoord. Het gebrek aan communicatie was een frustrerende ervaring die me een boel extra stress heeft opgeleverd zo vlak voor mijn vlucht.

Sterke punten:

Nette website, hoewel voorraadinformatie niet up-to-date is en details over veel producten ontbreken waardoor het niet altijd duidelijk is wat je precies koopt (bijv. welke versie/kleur/maat van een... Nette website, hoewel voorraadinformatie niet up-to-date is en details over veel producten ontbreken waardoor het niet altijd duidelijk is wat je precies koopt (bijv. welke versie/kleur/maat van een product).
Vriendelijke verkoper aan telefoon, die helaas wel beloftes maakte die men niet kon nakomen.

Reactie Webshopduiken.nl:

Beste Martijn,
Dank je wel voor je feedback, al is het niet de feedback waarop we hopen. Tijdens de vakantie periode is er her en der dingen niet goed gegaan en we zullen dit ook meenemen voor...
Beste Martijn,
Dank je wel voor je feedback, al is het niet de feedback waarop we hopen. Tijdens de vakantie periode is er her en der dingen niet goed gegaan en we zullen dit ook meenemen voor onze interne processen om in de toekomst wel beter van dienst te zijn. Onze excuses in ieder geval voor dat we je niet op tijd hebben kunnen helpen. Als je terug bent van vakantie ligt er een kleine pakje op je te wachten dat je nog steeds goed kan gebruiken.
Team Diveplace


Anoniem

10/10

Topzaak!

Sterke punten:

Service! Ik had de verkeerde maat besteld, doorgegeven via de website, kreeg snel berichtn de goede maat geleverd.

Reactie Webshopduiken.nl:

Dank je wel voor je reactie, leuk om te horen. Tot de volgende keer.
Team Diveplace


Rainier

9/10

Erg leuk. Koen heeft erg genoten!

Sterke punten:

Snel, makkelijk en overzichtelijk.


O de Vaal

4/10

Duikcomputer besteld. Vlgs website op voorraad na bestellen krijg mail niet op voorraad.
Week lang proberen te bellen wat na 6 lukte om contact te krijgen. Word gezegd maken er spoed van.

Sterke punten:

Geen

Reactie Webshopduiken.nl:

Beste Otto,
Klopt helemaal wat je schrijft en uiteraard zijn we daar niet blij mee. Wel hebben we alsnog naar een passende oplossing gezocht en gevonden zodat je op tijd op reis kon gaan met de...
Beste Otto,
Klopt helemaal wat je schrijft en uiteraard zijn we daar niet blij mee. Wel hebben we alsnog naar een passende oplossing gezocht en gevonden zodat je op tijd op reis kon gaan met de aangeschafte duikcomputer. Hopelijk bevalt die prima.
Team Diveplace


Anoniem

8/10

Goed

Sterke punten:

Duidelijkheid


Anoniem

10/10

Snelle en goede service. Pakketje was goed verpakt en de afhandeling via de site was prima.

Sterke punten:

Goede snelle afhandeling
Pakketje goed verpakt.


Jeroen pecasse

5/10

Leuke site, spreekt aan oa door Graphics. Werking webshop is Ok, maar het was me niet duidelijk dat ik eerst een account aan moest maken alvorens te kunnen bestellen, je kunt dus niet al je... Leuke site, spreekt aan oa door Graphics. Werking webshop is Ok, maar het was me niet duidelijk dat ik eerst een account aan moest maken alvorens te kunnen bestellen, je kunt dus niet al je winkelmand vullen.
Bij 'contact' een e mail gestuurd met de vraag hoe ik dan moest bestellen. Geen reactie gehad. Daarna nogmaals geprobeerd door eerst acoount aan te maken, dat werkte, maar de gemiddelde gebruiker ben je dan al kwijt.

Reactie Webshopduiken.nl:

Beste klant,
Dank u wel voor de Feedback die u ons geeft. Op onze site kunt u ook een bestelling plaatsen zonder dat u een account heeft aangemaakt. Als u klikt op Doorgaan naar betalen kunt u...
Beste klant,
Dank u wel voor de Feedback die u ons geeft. Op onze site kunt u ook een bestelling plaatsen zonder dat u een account heeft aangemaakt. Als u klikt op Doorgaan naar betalen kunt u kiezen voor direct afrekenen. Misschien heeft u dat niet gezien of werkte het niet bij u, Zou u mij dat kunnen laten weten zodat we dat kunnen aanpassen zodat het wel werkt. Alvast enorm bedankt voor uw reactie. Team Diveplace


Anoniem

7/10

Goede service, alleen gebrek aan informatie vanaf het moment dat er gemeld is dat de order verstuurd is. Hierdoor is het onbekent wanneer de bestelling daadwerkelijk in ontvangst genomen kan worden.

Sterke punten:

Goede service bij voorbereiding van de order

Reactie Webshopduiken.nl:

Beste,
Dank u wel voor je feedback en vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. U schrijft dat u geen melding hebt ontvangen wanneer daadwerkelijk het pakket wordt gebracht. Heeft u niet van...
Beste,
Dank u wel voor je feedback en vervelend dat je niet helemaal tevreden bent. U schrijft dat u geen melding hebt ontvangen wanneer daadwerkelijk het pakket wordt gebracht. Heeft u niet van onze vervoerders een Track&Trace mogen ontvangen waar u het pakket kunt traceren en volgen zodat u weet wanneer het wordt geleverd. Ik hoor graag van u zodat we onze service nog beter kunnen maken. Alvast bedankt voor uw reactie, Team Diveplace


Anoniem

9/10

Waterproof handschoenen besteld.

Sterke punten:

Snelle reactie op vragen mail!


Anoniem

8/10
(Bewerkt)

Bestel gemak alles oke en goede uitleg maar eenmaal besteld ( staat erbij op voorraad op de website. Daarom via computer besteld. en snelle service), in backorder en krijg goed uitleg waarom, niet... Bestel gemak alles oke en goede uitleg maar eenmaal besteld ( staat erbij op voorraad op de website. Daarom via computer besteld. en snelle service), in backorder en krijg goed uitleg waarom, niet tevreden kon ik mijn bestelling annuleren..
goede service, een aanrader om te bestellen

Sterke punten:

bestel gemak en uitleg