Reviews

9 / 10
1563 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.1/10
Info over verloop order
8.9/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.1/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.9/10

1563 Reviews

Anoniem
10/10

Een Heel positieve ervaring - snel een goed


Speelman
6/10

Goed behalve dat ik de retourzending zelf moet betalen....

Sterke punten

Snelle afhandeling en levering

Verbeterpunten of tips

Retourzending kostenvrij

Reactie Wandel-Geest.nl:

Beste mevrouw Speelman,

Dank voor het plaatsen van uw review. Jammer om te vernemen dat u ontevreden bent over onze webshop. U heeft aangegeven dat u ontevreden bent over de retourkosten die niet door Wandel-Geest worden vergoed. Dat klopt, we attenderen u graag op het volgende;

Alle artikelen op Wandel-Geest worden standaard met minimaal 5% tot 20% korting aangeboden. De prijzen zijn dus aanzienlijk scherper dan bij andere webshops. Bestellingen vanaf 50 euro worden gratis door ons bezorgd. Maar doordat we prijzen zo scherp aanbieden, zult u begrijpen dat we naast verzendkosten niet nog eens de retourkosten kunnen vergoeden. Dan heeft ons bedrijf geen bestaansrecht. (Dit staat tevens op meerdere pagina's duidelijk op onze webshop aangegeven).

We rekenen op uw begrip en hopelijk zien we u vaker terug op Wandel-Geest.

Met vriendelijke groet,
Karin - Klantenservice
Wandel-Geest


Anoniem
3/10

12 Febr. Dameswinterjas besteld en betaald. Volgende dag een mail..product kan niet geleverd worden wegens dubbele verkoop. Geld wordt teruggestort maar nog niks ontvangen, het is nu 20 Febr.

Sterke punten

Niet kunnen ontdekken, helaas

Verbeterpunten of tips

Beter in de gaten houden of iets nog op voorraad is.


Eric Aalbers
10/10

Mooie aanbieding snelle levering helemaal top

Sterke punten

Levering en communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem
10/10

Positief

Sterke punten

Goede verloop order.

Verbeterpunten of tips

Nee


Anoniem
4/10

De prijs tov dezelfde schoen elders is goed bij WandelGeest. En het product is snel binnen. Maar retour sturen is voor eigen kosten en het duurt lang voordat je je geld terug hebt

Sterke punten

Prijs en snel opsturen

Verbeterpunten of tips

Retour sturen met antwoord nummer en makkelijker en sneller je geld terug


Anoniem
10/10

Hele goeie ervaring, smiddags besteld de volgende dag bezorgd. Echt super blij met m n wandelschoenen, laat de 4 daagse maar komen.


T Kemperman
10/10

Snel en goed geleverd

Sterke punten

Goede service. snel antwoord op mijn vraag over gratis verzending.
Ook bij beslist neergelegd.
zie verder

Verbeterpunten of tips


Jasper (Klantenservice)
11 feb. 14:24 CET
Goedemiddag,

Bedankt voor je feedback. Wanneer je bij deze aanbieder besteld via beslist.nl moeten de verzendkosten vanaf 50 euro ook gratis zijn. Ik ga de webshop hier dan ook direct op aanspreken.
Met vriendelijke groet,
Jasper
Support Manager
beslist.nl


Peter
8/10

Snelle levering scherpe prijs

Sterke punten

Levering is snel duidelijke webwinkel


Mike Hermes
2/10

Ik heb voor het eerst iets besteld bij Wandel-Geest ( en ook voor het laatst ) Ik heb schoenen besteld in maat 43.5 terwijl ik zelf 43 heb ( ivm dikke sokken etc ) en krijg deze ook opgestuurd....

Sterke punten

Niet echt

Verbeterpunten of tips

Zie boven

Reactie Wandel-Geest.nl:

Beste Mike,

Dank voor het plaatsen van uw review. U heeft aangegeven ontevreden te zijn over het feit dat wij dezelfde schoenen niet in een halve maat of een maat groter konden leveren en dat we de retourkosten niet hebben vergoed. We attenderen u graag op het volgende;

Bestellingen die online worden geplaatst zijn altijd risicovol. De maatvoeringen van merken kunnen van elkaar verschillen, daarnaast kunnen zelfs de maten van verschillende modellen van hetzelfde merk groter of kleiner uitvallen. Online bestellen neemt dus risico's met zich mee, want er kan niet van te voren gepast worden.

Toch heeft u het risico genomen om online te bestellen vanwege de goede prijs. Op Wandel-Geest worden schoenen namelijk altijd goedkoper aangeboden dan in de fysieke winkel. Daarnaast vergoed Wandel-Geest de verzendkosten van alle wandelschoenen, wat een goede service is. Retourkosten worden niet vergoed, dat staat ook duidelijk op de website aangegeven.

U heeft een paar schoenen besteld, die helaas bij u te klein uitvielen. Dezelfde schoenen konden wij inderdaad niet in een halve maat of een maat groter leveren. Daar is simpelweg geen voorraad meer van en kan niet bij het betreffende merk bijbesteld worden. We hebben u verschillende alternatieven aangeboden, die u helaas niet wenst te ontvangen. Dan blijft er één ding over; dat is de schoenen retourneren. Aangezien het niet om een fabricagefout o.i.d. gaat, dient u de retourkosten zelf te betalen. Nogmaals; dit staat duidelijk op onze website aangegeven.

Hopelijk hebben we u hierbij voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mark - Klantenservice
Wandel-Geest.nl