Reviews

9 / 10
1604 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.9/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.1/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.9/10

1604 Reviews

Mike Hermes

2/10

Ik heb voor het eerst iets besteld bij Wandel-Geest ( en ook voor het laatst ) Ik heb schoenen besteld in maat 43.5 terwijl ik zelf 43 heb ( ivm dikke sokken etc ) en krijg deze ook opgestuurd....

Sterke punten

Niet echt

Verbeterpunten of tips

Zie boven

Reactie Wandel-Geest.nl:

Beste Mike,

Dank voor het plaatsen van uw review. U heeft aangegeven ontevreden te zijn over het feit dat wij dezelfde schoenen niet in een halve maat of een maat groter konden leveren en dat we de retourkosten niet hebben vergoed. We attenderen u graag op het volgende;

Bestellingen die online worden geplaatst zijn altijd risicovol. De maatvoeringen van merken kunnen van elkaar verschillen, daarnaast kunnen zelfs de maten van verschillende modellen van hetzelfde merk groter of kleiner uitvallen. Online bestellen neemt dus risico's met zich mee, want er kan niet van te voren gepast worden.

Toch heeft u het risico genomen om online te bestellen vanwege de goede prijs. Op Wandel-Geest worden schoenen namelijk altijd goedkoper aangeboden dan in de fysieke winkel. Daarnaast vergoed Wandel-Geest de verzendkosten van alle wandelschoenen, wat een goede service is. Retourkosten worden niet vergoed, dat staat ook duidelijk op de website aangegeven.

U heeft een paar schoenen besteld, die helaas bij u te klein uitvielen. Dezelfde schoenen konden wij inderdaad niet in een halve maat of een maat groter leveren. Daar is simpelweg geen voorraad meer van en kan niet bij het betreffende merk bijbesteld worden. We hebben u verschillende alternatieven aangeboden, die u helaas niet wenst te ontvangen. Dan blijft er één ding over; dat is de schoenen retourneren. Aangezien het niet om een fabricagefout o.i.d. gaat, dient u de retourkosten zelf te betalen. Nogmaals; dit staat duidelijk op onze website aangegeven.

Hopelijk hebben we u hierbij voldoende geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mark - Klantenservice
Wandel-Geest.nl


Anoniem

10/10

Prima. Gebeld, besteld en snel geleverd.

Sterke punten

Goede telefonische advisering


Anoniem

8/10

Zeer scherpe prijs, volledige communicatie/berichtgeving over status van levering die overigens keurig op tijd was. Betrouwbaar adres.


Anoniem

6/10

Snelle levering. Echter naast verzendkosten betaal je ook bij retourzending zelf de verzendkosten. Wij waren 11,90 totaal kwijt zonder schoenen gekocht te hebben. Doen we niet weer.

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Verzendkosten, zeker bij retour een antwoordnummer gebruiken


J Van De Meent

9/10

Uitstekend!

Sterke punten

Van tijd tot tijd goeie aanbiedingen.

Verbeterpunten of tips

Makkelijker je bestelverleden in kunnen zien


Anoniem

8/10

Mijn product goed kunnen vinden, bestelling en verzending verliepen vlekkeloos.

Sterke punten

Snelle afhandeling bestelling.
Heldere beschrijving product.

Verbeterpunten of tips

Homepage website oogt erg druk.
Per product zouden er misschien wat meer foto’s van verschillende punten van het product op de site gezet kunnen worden.


Anoniem

9/10

Fantastische service

Sterke punten

Mijn betaling had storing en ik werd direct gebeld en kreeg een linkje gestuurd waardoor ik wel kon afrekenen. En omdat het om een paar laatste wandelschoenen ging ik mijn kleur en maat.. was ik erg blij met het telefoontje!


Anoniem

8/10

Is oke

Verbeterpunten of tips

heb pakket laten afleveren bij postnl bezorgpunt, en huisnummer op pakket had dat nummer ipv mijn huisnummer


Simone

10/10

Toegankelijk. Leuke prijs en snelle levering

Sterke punten

De prijs kwaliteit vind ik super.

Verbeterpunten of tips

Een groter aanbod ?


Anoniem

10/10

Prima, erg snel verstuurd en ontvangen

Sterke punten

allemaal aanbieding

Verbeterpunten of tips

n.v.t.