99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Snelheid levering
9.3/10
Info over verloop order
9/10
Klantvriendelijkheid
9.3/10
Reactiesnelheid
9.3/10
After sales
9.1/10

1147 Reviews

Mirsad Svraka
10/10

Very good!


Anoniem
8/10

Goede en vlotte service, en keurig geleverd

Sterke punten

duidelijke website


Lucien Dahmani
7/10

Top. Duidelijk en snel.

Sterke punten

Duidelijke taal.

Verbeterpunten of tips

Extra producten zou top zijn.


S.kalksma
4/10

Goed , maar het product wat ik heb gekregen is veranderd van structuur en in deze samenstelling laten mijn vogels het staan.
Zonde van mijn geld.

Sterke punten

Snelle service.

Verbeterpunten of tips

Kijk eerst of het product wel volstaat voor de verkoop.


Divera
8/10

Ik had vogelzaad besteld,en dat is goed aangekomen.


Magic Star
10/10

Geweldige service!

Sterke punten

Ze denken mee. Ik had wildzang zaad besteld waarvan duidelijk stond aangegeven dat deze niet op voorraad was. Toch kwam er een dag later al een zakje voer zodat ik niet zonder kwam zitten. Ik vond dit ongelofelijk attent.

Verbeterpunten of tips

ga vooral zo door :)


Vero Netten
10/10

Goed bedrijf snelle en nette levering

Sterke punten

Goede uitleg over het product


frits van der schaaf
9/10

Geen problemen

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

nee


Anoniem
9/10

Snelle service

Sterke punten

We zitten dichtbij, dus snelle persoonlijke hulp

Verbeterpunten of tips

Tip: zoeken op ras


Jongen
1/10

Bedrijf komt afspraken niet na, voor 15 uur besteld de volgende dag in huis. Toen ik vervolgens via een mail hierop reageerde omdat ik dringend op het dierengeneesmiddel zat te wachten, kreeg ik...

Verbeterpunten of tips

zie bij ervaring met dit bedrijf. Eigenaren moeten een cursus communicatie gaan volgen want klantvriendelijkheid en begrip voor klanten ontbreekt.

Reactie Vogelartikelenwebshop.nl:

Geachte Mevr. Jongen,

Zoals ik u al meerdere keren heb geprobeerd uit te leggen ga ik het nu wederom doen.

U heeft bij ons de bestelling geplaatst op 9 maart om 11.32 uur. Wij hebben de order verstuurd 9 maart om 11.46 uur met PostNL vanwege het feit dat u heeft aangegeven het pakket bij Primera te willen afhalen. Echter PostNL heeft verzaakt om het pakket de volgende dag af te leveren waarna u ons verwijt dat wij onze afspraken niet nakomen. Helaas hebben wij geen invloed op de verzender, neemt niet weg dat het uiteraard heel vervelend is. Ik heb u ook gemeld dat wij een klacht hierover zouden indienen en kregen daarop onderstaande antwoord van PostNL:

Klacht en antwoord:

Beste,

Kreeg onderstaande klacht en terecht! Waarom is deze niet afgeleverd bij Primera en hoe gaan we dit oplossen?

Beste
Ik heb vrijdagmorgen dierengeneesmiddel bij u besteld. Aangegeven werd dat ik de bestelling de dag erna na 15 uur kon ophalen bij Primera in Gulpen.vanmiddag daar aangekomen bleek er geen pakket te zijn en er zou ook vandaag geen pakket meer komen. Thuis aangekomen bleek ik inmiddels een mail te hebben van postnl dat de verzending was vertraagd. Probleem nu dat ik het middel dringend nodig heb en waarschijnlijk pas op zijn vroegst maandag krijg. Ik heb ook nog 5,50 aan verzendkosten betaald terwijl u de leveringsafspraak niet na komt. Ik heb inmiddels bij de dierenarts een middel moeten halen. Het pakket ga ik derhalve niet meer ophalen en verzoek u om mij per ommegaande het totaalbedrag, dus incl de betaalde verzendkosten terug te storten.

Met groet
Judith jongen

Antwoord:

Beste Bettina,

Bedankt voor jouw bericht. Vervelende situatie zo. Een zending kan altijd vertraagd raken, maar ik ben niet van mening dat jij de leveringsafspraak niet nakomt. Je hebt de zending namelijk direct dezelfde dag op het goede moment ingeleverd.

Het is in dit geval PostNL die de leverafspraak niet nakomt. Echter is dit altijd een streven en geen garantie. Meer kan ik helaas niet doen.