Reviews

7.2 / 10
714 beoordelingen
Schrijf beoordeling

77% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
7.3/10
Bestelgemak
7.6/10
Snelheid levering
7.8/10
Info over verloop order
6.7/10
Klantvriendelijkheid
7.2/10
Reactiesnelheid
7.1/10
After sales
7.2/10

714 Reviews

Anoniem
4/10

Voeg mij bij de opmerkingen van Judith: veel te veel administratie kosten (laatste keer Vliegtickets.nl dus) en onduidelijkheid over bagage (slecht).

Verbeterpunten of tips

1 geen administratie kosten
2 meteen informatie over bagage en mogelijkheden + kosten


Chris
1/10

De klantenservice mailt niet terug, en telefonisch is het bedrijf niet berijkbaar. Als je al een wijziging kan maken dan wordt dat niet online weergegen.

Sterke punten

GEEN

Verbeterpunten of tips

Betere dienstverlening


Charlotte
1/10

Ze hebben bij anuleren meer dan 800 euro aan verborgen kosten in rekening gebracht voor een anuleringen vervolgens reageren ze via geen enkel kanaal op klachten hier over! Waardeloos. GEBRUIK ZE NIET

Sterke punten

GEEN

Verbeterpunten of tips

REAGEERT OP JE KLANTEN
WEES EERLIJK


Charlie
1/10

Ze rekenden meer dan 800 euro aan verborgen kosten voor het anuleren van onze vlucht nadat ze ons telefonisch hadden verteld dat ze dit niet zouden doen. Daarna reageren ze niet meer op emails met...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Stoppen met de onjuiste voorlichting en de verborgen kosten. Reageren op klachten


Han Klaver
1/10

Ik stuur een email- zoals door u opgegeven- om de problemen te melden, maar google zegt : " dit e-mailadres is onjuist!"
Ik ben al een uur aan het boeken en ik ben al 5 x opnieuw begonnen. Ik...

Sterke punten

Mij aan het werk houden voor niets.

Verbeterpunten of tips

Ik stuur een email- zoals door u opgegeven- om de problemen te melden, maar google zegt : " dit e-mailadres is onjuist!"
Ik ben al een uur aan het boeken en ik ben al 5 x opnieuw begonnen. Ik kan bijv. slechts 1 reiziger invoeren
maar ik wil er 2 aanmelden. Als ik de gegevens van de 2e reiziger (mijn vrouw) eindelijk heb kunnen invullen,
dan zijn mijn gegevens weer weg. Kortom een waardeloze website!


Anoniem
1/10

Wanneer je een vlucht bij Vliegtickets.nl hebt geboekt en je wilt iets vragen of wijzigen of er klopt iets niet, kun je ze niet bereiken op geen enkele wijze. Je wordt uren in de wacht gezet met een...

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Opheffen dit bedrijf.


Stl
2/10

De nieuwe manier om niet uit te hoeven betalen bij een claim voor laagste prijsgarantie, lijkt totaal negeren en hopen dat men het gewoon vergeet. Wordt misschien tijd voor een klacht bij de reclame...

Sterke punten

Service in het verleden

Verbeterpunten of tips

Afhandeling van klachten


Anoniem
6/10

De site werkt prima, het was alleen erg naar dat ik mijn pagina MOEST refreshen, waarna mijn ticket 60 euro duurder was geworden.

Verbeterpunten of tips

Geef mensen langer de tijd om te beslissen of ze hun ticket nemen..


MasterClassBar
10/10

Werkt iedere keer dat ik boek weer super eenvoudig.

Reactie Vliegtickets.nl:

Beste MasterClassBar,

Bedankt voor het delen van jouw feedback.
We zijn blij te vernemen dat je tevreden bent over de gebruiksvriendelijkheid van onze website en we hopen je uiteraard weer opnieuw van dienst te mogen zijn in de toekomst.

Groet,
Vliegtickets.nl


Gert van den Berg
6/10

Het boeken was begrijpelijk. Ik was tevreden met de ticket en de prijs.

Het duurde meer dan een uur voordat ik kon betalen, elke keer was er een computerfout ergens in het systeem,...

Sterke punten

geen bijzonderheden

Verbeterpunten of tips

geen bijzonderheden

Reactie Vliegtickets.nl:

Beste Gert,

Bedankt voor het delen van jouw feedback. Dit wordt erg gewaardeerd!

Helaas kunnen wij de storing die jij benoemd niet meer natrekken. Er kunnen geen storingen worden gevonden in onze systemen op de boekdatum. Excuses voor het ongemak dat je hiervan hebt ondervonden. Indien dit in de toekomst nogmaals voorkomt, is het advies om telefonisch contact met ons op te nemen zodat wij de mogelijke storing kunnen onderzoeken.

Groet,
Vliegtickets.nl