Superslecht

Erg slecht

Dramatisch. 3 dagen voor vertrek wordt een boeking die 4 maanden geleden is gedaan geannuleerd onder de noemer drukte. Iedereen snapt dat dit natuurlijk niet kan als je zo vroeg boekt. Bijzonder dat deze organisatie dit zo doet

zeer slecht

DOE GEEN BOEKING BIJ VLIEGEN&PARKEREN! Parkeerplek nabij Brusssel Airport werd bij mij 1,5 dag vooraf geannuleerd wegens overboeking. Er staan nog voldoende alternatieven aangeboden op de website maar er is geen medewerking tot omboeking. Ook geen contact mogelijk. Dit veroorzaakt stress, extra kosten en langere reistijd om te zorgen dat ik een alternatief kan vinden.

SLECHT

Zeer zeer slecht

De reservering was makkelijk en snel te doen.

Onbetrouwbaar

Een reservatie gedaan 3 maanden op voorhand en deze direct betaald, om dan nog geen 24u voor vertrek een mail te krijgen (die in mijn spam stond) dat ze het zeer spijtig vinden maar dat ze mijn bestelling moeten annuleren. Hoe dat zomaar kan, vat ik niet. Ik mag nu nog snel snel een oplossing zoeken...

Via Fast Shuttle Parking valet parking geboekt. Echter hadden we een fout met de datum gemaakt (we vertrokken 1 dag later). Gelukkig zei de medewerker, dat hij het zou veranderen in de vertrekdag zonder kosten. Echter .. we bellen op de dag van vertrek het nummer en we worden zeer onbeschoft te woord gestaan, dat dat zo maar niet kon en hij gaf te kennen dat hij de eigenaar was. We hebben altijd goede ervaringen gehad maar dit was de laatste keer dat we bij Fast Shuttle Parking boeken!

Het ging makelijk, goed.

Stel je in op een enorme teleurstelling wanneer je later (15/20 minuten) aankomt dan je hebt opgegeven. Overigens word je keurig gebeld om te vragen wanneer je aan denkt te komen. Als je niet doorgeeft dat je wat later komt word je niet na-gebeld om te vragen waar je blijft. En als je nog pech hebt stuurt de navigatie je ook nog naar een verkeerd en verlaten terrein met wat geparkeerde auto’s (wat je uiteraard niet weet natuurlijk). Bij het ontbreken van een na-belletje en geen receptie of shuttlebus bij aankomst eieren voor m’n geld gekozen en op luchthaven geparkeerd, ook om m’n vlucht te willen en kunnen halen. Dacht namelijk belazerd te zijn. Bij nabellen (volgens Speed Parking deed ik dit te laat, dit moest blijkbaar alleen van mijn kant komen dus) was klant-en oplossingsgerichtheid ver onder de maat en empathie ver te zoeken. Blijkbaar is het verdienen van 54 euro en impliceren dat ik als klant in de fout zat belangrijker dan de perceptie van een klant en zijn recensie. Het zou fijn zijn geweest wanneer duidelijk was dat het hier om een 1-pitter gaat die ontvangst en shuttle-service tegelijkertijd doet. Voelde me volkomen onbegrepen en op m’n nummer gezet. Voor mij nooit meer….

Wat een zooitje daar bij park and go , 3 dagen gewacht voor ik antwoord kreeg om mijn parkeerplaats te verlengen alleen maar negatieve ervaringen gehad die chauffeur moeten ze ter plekke ontslaan wat een onvriendelijke manier van communiceren ,hij laat je gewoon een uur staan de bus zit geneens een raam in ,met prijzen van 10 euro per dag zou dat toch moeten lukken om er een te kopen ,als het regent moet je met je koffers door de modder ploegen,de klanten service doet alsof ze achterlijk zijn ,oh we gaan dit zeker communiceren nou dat doen ze niet gezien de oude klachten op hun site ,doen ze alleen zakken vullen ,ga vooral niet bij park and go staan dan maar iets meer betalen voortaan.....

unreliable and slow