Service. Het door ons bestelde pakket werd door het 'geweldige, maar niet heus' PostNL niet bij ons afgeleverd maar na enkele dagen weer retour gebracht naar Vivara. Deze stuurde direct een mail wat de bedoeling was en hebben het pakket kosteloos nogmaals verzonden. Het is inmiddels nu wel aangekomen (via PostNL-lokatie). Dus klasse opgelost ondanks de stommigheid van PostNL.
Alles is prima
Veel keus
Moet altijd opneuw inloggen bij bezoek.
Verkregen kortingen, zoals herfst 2019 kan ik niet vinden op mijn account, alleen maar op een bijgeleverd blaadje. Zonde van het geld en milieu. Zet dat gelijk op mijn pagina.
Snelle levering
Kunnen kiezen van de dag van levering
Goede producten die er toe doen
Soms wil de inhoud nog wel eens afwijken van het geen besteld is, maar het is wel veel beter dan vroeger.
Goede artikelen en natuurvriendelijk. Vogels vinden het voer lekker.
planten zijn niet altijd leverbaar, gewoon op. dat is jammer
Kwaliteit zeer goed.
Aanbiedingen zeer vaak niet leverbaar/uitverkocht. Zou fijn zijn dat dit niet meer voorkomt.
Er staat vaak aangegeven voor welke vogel(s) iets bedoelt is, bijvoorbeeld bij nestkasten, soort voer etc.
Het komt geregeld voor dat producten (tijdelijk) niet meer leverbaar zijn. Het zou al schelen als er bijvoorbeeld bij staat wanneer het weer geleverd kan worden (naar schatting) of dat je een mail kan krijgen als het betreffende product weer voorradig is.
levering is (bijna) altijd snelheb
iets om de staven tegen de kauwen en eksters te beschermen; ik gun ze graag een hapje, maar het zijn wel heel grote happen
Mooie producten, veel keuze
Producten met regelmaat uitverkocht dat is niet zichtbaar bij bestelling en daardoor teleurstellend vanwege onverwacht langere levertijd.
Ik vind de site prettig om te bezoeken. Telefonische hulp bij bestellingen ook fijn
1. Waarom ineens de online mogelijkheid tot chatten er niet meer is vind ik een teruggang. 2. Te vaak wil ik gebruik maken van een aanbieding en dan blijkt het artikel niet meer op voorraad. Dat vind ik niet fijn en zo loop ik kans de aanbieding of evt. kortingscode mis te lopen. 3. Sinds de online chat niet meer aanwezig is heb ik eens een vraag gesteld die nooit meer beantwoord is. Wat is er loos, vroeg ik me af...