Reviews

8.3 / 10
2725 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.4/10
Info over verloop order
8.2/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8/10

Video Reviews

2725 Reviews

Natuurbegrazing de Monden

1/10

Buitengewoon slect

Sterke punten

kan ik niet ontdekken

Verbeterpunten of tips

Tot tweemaal toe wordt er beloofd te leveren, maar intussen wacht ik nu al twee weken op een betaalde bestelling. Je staat onwijs lang (meer dan een kwartier) in de wacht aan de telefoon en... Tot tweemaal toe wordt er beloofd te leveren, maar intussen wacht ik nu al twee weken op een betaalde bestelling. Je staat onwijs lang (meer dan een kwartier) in de wacht aan de telefoon en vervolgens wordt de verbinding gewoon verbroken. En dat tot driemaal toe!

Wat ook opvalt; volgens het staatje van de reviews zou het een topbedrijf zijn met louter aanbevelingen. Kijk je echter wat verder regent het klachten en slechte beoordelingen, dus het lijkt er sterk op dat de staat van de reviews is gemanipuleerd.

Reactie VerpakkingenXL:

Hi,
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. We zouden je graag verder willen helpen om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Zou je ons een mail kunnen sturen...
Hi,
Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. We zouden je graag verder willen helpen om het probleem zo goed mogelijk op te lossen. Zou je ons een mail kunnen sturen inclusief je bestelnummer?
^ Klantenservice VerpakkingenXL
P.S. We manipuleren de reviews niet, dit zijn bestaande klanten die bij ons een bestelling hebben geplaatst :)


Okker

10/10

Erg goede service

Sterke punten

Snelle levering, makkelijk contact

Verbeterpunten of tips

Massief kartonnen enveloppen toevoegen (bruin)


Bea Rovers

10/10

Koffie Super Snel Verzonden

Sterke punten

Goede prijs voor deze koffie!

Verbeterpunten of tips

Niet erbij zetten, dat koffie de volgende werkdag geleverd wordt!
Dit is wel eens anders geweest!!!

Reactie VerpakkingenXL:

Goedemiddag,
Ik zie dat je de koffie in backorder hebt besteld, er staat dan een levertijd van 5 werkdagen bij dat artikel. Excuses dat dit niet helemaal helder was. Ik zie dat wij uiteindelijk...
Goedemiddag,
Ik zie dat je de koffie in backorder hebt besteld, er staat dan een levertijd van 5 werkdagen bij dat artikel. Excuses dat dit niet helemaal helder was. Ik zie dat wij uiteindelijk 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling hebben kunnen leveren.
Veel plezier met de bestelling!
^Klantenservice VerpakkingenXL


Brendsen

10/10

Altijd snel in huis en voor elkaar, bedankt

Sterke punten

Altijd snel in huis

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie VerpakkingenXL:

Dank voor de review en veel plezier met de bestelling!


Emes

1/10

Zeer slecht

Sterke punten

niks

Verbeterpunten of tips

ze hebben mijn bestelling niet verzonden. Je moet ruim een uur wachten om de klantenservice te bereiken.

Reactie VerpakkingenXL:

Dag Emes,
Dank voor jouw review.
Erg vervelend om te horen dat je niet blij bent met de snelheid van de levering. Zou je mij het bestelnummer willen sturen zodat ik na kan kijken wat hier...
Dag Emes,
Dank voor jouw review.
Erg vervelend om te horen dat je niet blij bent met de snelheid van de levering. Zou je mij het bestelnummer willen sturen zodat ik na kan kijken wat hier verkeerd is gegaan en wij het samen op kunnen lossen?
Ik kan dan ook nakijken waarom het zo lang geduurd heeft voordat je iemand aan de lijn hebt gekregen.
Alvast bedankt.
^Klantenservice VerpakkingenXL


Tim

3/10

Beloftes op website worden niet waargemaakt

Sterke punten

Website makkelijk te navigeren

Verbeterpunten of tips

Of beloften nakomen, of van deze van de website afhalen (levertijden, reactietijden)

Reactie VerpakkingenXL:

Dag Tim,
Dank voor jouw review.
Erg vervelend om te horen dat je niet blij bent met de snelheid van de levering. Zou je mij het bestelnummer willen sturen zodat ik na kan kijken wat hier...
Dag Tim,
Dank voor jouw review.
Erg vervelend om te horen dat je niet blij bent met de snelheid van de levering. Zou je mij het bestelnummer willen sturen zodat ik na kan kijken wat hier verkeerd is gegaan en wij het samen op kunnen lossen?
Alvast bedankt.
^Klantenservice VerpakkingenXL


Cees Dulfer

8/10

Goed muv de routebeschrijving

Sterke punten

Ruime keus, redelijk geprijsd

Verbeterpunten of tips

De routebeschrijving naar het afhaalpunt is bedroevend. Wij zijn bijna een uur aan het zoeken geweest.


Joost Overduin

7/10

Product ok, routebeschrijving naar magazijn kan sterk verbeterd

Sterke punten

product, snelle service

Verbeterpunten of tips

Ik kreeg de volgende routebeschrijving voor het ophalen van mijn items:
"Het adres van ons magazijn is: Goolkatenweg 65, 7521 BE Enschede. Het laden, lossen en afhalen gebeurt echter aan de...
Ik kreeg de volgende routebeschrijving voor het ophalen van mijn items:
"Het adres van ons magazijn is: Goolkatenweg 65, 7521 BE Enschede. Het laden, lossen en afhalen gebeurt echter aan de achterzijde van het pand. Navigeer hiervoor naar: Rigtersbleek-Aalten 4, A4. Wanneer je hier rechtdoor rijdt, kom je op ons buitenterrein."

Deze routebeschrijving was voor mij niet duidelijk en leidde tot misverstanden en 25 minuten tijdverlies Ook meldde ik mij ten onrechte bij een bedrijf op adres Rigtersbleek-Aalten (of westeind) 4, A4, die van niets wisten. Ik zag geen duidelijk bord of relevante op de opslaghal waar ik uiteindelijk mijn item moest ophalen. De term "ons buitenterrein" is ook onduidelijk. Achteraf gezien staat op het kaartje de juiste fysieke locatie, maar uit de beschrijving was dit niet duidelijk waar ik moest zijn. 3 x bellen naar het kantoor gaf ook geen duidelijkheid omdat sommige medewerkers de locatie zelf niet precies kenden.

Alternatief voorstel routebeschrijving:
1. zoek in je navigatie Rigtersbleek-Westend
2. daar aangekomen rij rechtdoor door het hek het grote plein op richting de grote lichtgroene opslagloods.
3. Rechts op het midden van dit gebouw is de tekst zichtbaar "10 Goederen ontvangst"
4. Svp daar binnengaan en melden.











Jan Wind

10/10

Goede aflevering

Sterke punten

Prima verzorgd

Verbeterpunten of tips

Zo doorgaan


M vanMaaren

10/10

Prima

Sterke punten

Helder

Verbeterpunten of tips

?