Veronicanailproducts.nl

Reactie Veronicanailproducts.nl:

Goedemiddag mevrouw Terlouw,
Bedankt voor uw beoordeling! We waarderen zeer, dat u de tijd en moeite hebt genomen om onze producten en diensten te beoordelen.
Na het lezen van uw beoordeling... Goedemiddag mevrouw Terlouw,
Bedankt voor uw beoordeling! We waarderen zeer, dat u de tijd en moeite hebt genomen om onze producten en diensten te beoordelen.
Na het lezen van uw beoordeling concluderen we dat u teleurgesteld bent over de communicatie. Ook geeft u aan dat de communicatie naar uw mening traag verliep. Gelukkig bent u tevreden de snelheid van de bezorging ;-).
Onmiddellijk na ontvangst van de beoordeling heb ik de gevoerde communicatie erbij genomen en zie, dat de eerste email binnen 3 uur is beantwoord en uw tweede email de volgende dag. We kunnen dan ook om deze reden de inhoud van uw beoordeling goed begrijpen.
Zoals mijn collega al in de email heeft uitgelegd, heeft u uw correspondentie, om een door ons onbekende reden, gevoerd via Marktplaats. Marktplaats verbergt echter de emailadressen van de gebruikers, waardoor onze reactie mogelijk niet bij u is aangekomen. Dit is tevens aan u uitgelegd in onze email van 1 september 07:45 uur. Ook de orderbevestiging, waarnaar u per email heeft gevraagd, is in orde afgeleverd op het door u vermeld emailadres.
De wijze van uw communiceren ligt helaas niet in onze risicosfeer.Het lijkt het dan ook op, dat de door u gemelde problemen voortvloeien uit uw eigen handelen. Jammer, dat het zo gelopen is.
Mocht u nog vragen hebben, neem gerust contact met ons op!
U kunt altijd rekenen op een snel, informatief en helpend antwoord van ons team.
Met vriendelijke groeten,
Team Veronica NAIL-PRODUCTS