Snelheid van communicatie en adequate doorverwijzing naar regionale partner
Beste Carolien,
Hartelijk dank voor de positieve review.
Het is altijd fijn om te horen dat onze dienst goed is bevallen.
Met vriendelijke groet,
Van Toog
weten waar over gesproken wordt, in oplossingen denken, vertrouwenwekkend
Bedankt voor uw review. Mooi om te lezen dat u tevreden bent over onze dienst. Veel plezier gewenst van uw waterdichte kelder!
Ze zetten in de voorwaarden dat 'onze kelderexperts' garantie geven op hun werk, dat mocht er iets mis gaan, 'onze experts' deze uiteraard kosteloos repareren. Het enige wat Van Toog dus doet is het geld innen. Wij hebben helaas niet goed gelezen en zijn nu het slachtoffer van een failliet bedrijf en een nog steeds lekkende kelder!
Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat de kelder droog is.
Vervelend dat u de prijs aan de hoge kant vindt. De factuur is opgesteld door de kelderexpert die de reparatie heeft uitgevoerd.
duidelijke afspraken vooraf, netjes werk, vriendelijke man.
Bedankt voor uw review. Goed om te lezen dat er duidelijke afspraken tussen u en de kelderexpert zijn gemaakt en dat de werkzaamheden goed zijn uitgevoerd.
Vervelend om te lezen dat u de prijs te duur vond. De factuur is echter niet door ons, maar door de kelderexpert opgesteld.
Gaven duidelijk aan wat de mogelijkheden waren, alsmede de te verwachten kosten. Hierna kon je zelf beslissen wat je vervolgstappen zouden zijn.
Snelle reactie gespecialiseerd bedrijf
Goede offerte
Kennis van zaken
Netjes gewerkt
Vriendelijk in de omgang. Kelderrenovatie was geen makkelijke klus, maar het was prettig om te merken dat er echt naar een oplossing werd gezocht.
Hallo,
Fijn om te lezen dat u de samenwerking met ons als prettig hebt ervaren. Wij wensen u veel plezier toe van uw droge kelder.
Met vriendelijke groet,
Van Toog
Geen.
In het kader van uw samenwerking met kelderspecialisten had u Wiersma moeten laten weten dat een offerte van bijna
1100 euro voor het dichten van een enkel gaatje onverantwoord hoog is. De vakman die het werk uitvoerde vond dat het met 250 euro wel mooi betaald zou zijn. U had Wiersma erop moeten aanspreken dat hij zich beter op de hoogte had moeten stellen van de aard van het werk en dat hij toch echt eerst een richtprijs had moeten geven.
In de opdrachtbevestiging is destijds duidelijk vermeld wie de uitvoerder is, en daarmee wordt ook de overeenkomst aangegaan. Van Toog is hierbij de bemiddelende organisatie die tevens administratieve handelingen (prijsopgaaf en facturatie) uitvoert voor de uitvoerende partij. De derde partij is geen onderaannemer, dit staat ook duidelijk vermeld in de voorwaarden waar u op bent gewezen, en waarmee u dus bekend mee bent (of had moeten zijn). Zoals al eerder is aangegeven vinden wij uw situatie wel uitermate vervelend. Het is voor ons echter niet mogelijk om u hierin financieel tegemoet te komen, omdat u juridisch gezien een overeenkomst met de uitvoerende kelderafdichting partij bent aangegaan. Hierin hebben wij de uitvoerende partij meermaals voor u en vanuit ons op zijn verplichtingen gewezen.
Met vriendelijke groet,
Van Toog