Reviews

9.1 / 10
133 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
8.8/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.8/10

133 Reviews

Demi van der Wiel

10/10

Heel fijn contact gehad en als resultaat een prachtige vloer. De klantvriendelijkheid staat bij Van Hollandse Bodem hoog in het vaandel en het kleuradvies met Elaine als zeer professioneel en... Heel fijn contact gehad en als resultaat een prachtige vloer. De klantvriendelijkheid staat bij Van Hollandse Bodem hoog in het vaandel en het kleuradvies met Elaine als zeer professioneel en prettig ervaren. Een dikke pluim

Sterke punten

Klantvriendelijk
Goed advies
ervaren vloerenleggers


Anoniem

10/10

Wij hebben alleen maar goede ervaringen met Van Hollandse Bodem. Zeer deskundig en eerlijk advies over alle aspecten van een gietvloer. Addy heeft ons erg fijn geholpen en dacht elke keer weer goed... Wij hebben alleen maar goede ervaringen met Van Hollandse Bodem. Zeer deskundig en eerlijk advies over alle aspecten van een gietvloer. Addy heeft ons erg fijn geholpen en dacht elke keer weer goed mee als we vragen hadden.

Sterke punten

Niet alleen de voordelen van de vloer werden genoemd, maar ook de aandachtspunten waar we op moesten letten bij aanschaf werden goed besproken. Onze uiteindelijke beslissing konden we daarom goed... Niet alleen de voordelen van de vloer werden genoemd, maar ook de aandachtspunten waar we op moesten letten bij aanschaf werden goed besproken. Onze uiteindelijke beslissing konden we daarom goed doordacht nemen en we zijn erg blij met het resultaat.

Verbeterpunten of tips

Een tip? Vooral doorgaan met deze deskundige en klantvriendelijke benadering. Dan volgen er ongetwijfeld meer tevreden klanten.


Peter

10/10

Prima ervaring met Van Hollandse Bodem. Duidelijke informatie en vriendelijk te woord gestaan, en het belangrijkste; een prachtige vloer!

Sterke punten

Persoonlijke aandacht en meedenken in het gehele traject.


Wouter

3/10

De koopervaring was zeer fijn; we werden vriendelijk geholpen, de prijs was okay in vergelijking met andere bedrijven, zit bij de hogere prijzen, maar gezien de verwachtingen helemaal okay. Je wilt... De koopervaring was zeer fijn; we werden vriendelijk geholpen, de prijs was okay in vergelijking met andere bedrijven, zit bij de hogere prijzen, maar gezien de verwachtingen helemaal okay. Je wilt tenslotte een goede vloer. Het leggen ging ook prima, de oplevering van de vloer ook, twee kleine puntjes, maar dat zou slijten (dat is overigens nog niet gesleten). Netjes stucloper er over heen gelegd i.v.m. dat we nog in de woning bezig waren.. toen de stucloper er af ging begon de ellende. Er kwamen flinke krassen onder vandaan, onder het mom van 'eigen schuld dikke bult' te rade gegaan bij Addy, helaas kostte het een dagdeel (kleine 300 Euro) om te repareren.. laat maar zitten dachten we... daarna kwam de aders, dikke aders, van de ondervloer aldus Addy, van de gietvloer aldus de aannemer. VHB wilt niet de moeite nemen te komen kijken, de aannemer wel.. maar wij hebben er geen verstand van, dus wie moet je geloven..

Daarnaast valt ons op dat de ondervloer zeer kwetsbaar is, hij krast erg snel, je ziet er werkelijk alles op en nog steeds die aders... dit eerlijk gemeld bij VHB (Addy), maar daar geeft men aan dat er 500 vloeren per jaar worden gelegd... dus aan hun kan het niet liggen.. te rade bij de buren, we hebben met ca 30 nieuwbouwhuizen deze vloeren aangeschaft.. minimaal 7 huishoudens zijn ook niet tevreden, na dat bij VHB te hebben neergelegd en daarbij aangegeven niet tevreden te zijn met de communicatie hoor je niets meer.....

Mijn gevoel zegt me dat dit bedrijf en met name Addy graag verkoopt, maar geen moeilijke vragen wil. Afterservice is hen niet bekend en als je je blijft schuilen achter goede cijfers en 500 vloeren per jaar.. tja dan kan die ene zeikerd de p. krijgen..

VHB. Ik zou ze verre van aanraden.

Sterke punten

Prettige communicatie ten tijde van verkoop. Aardige 'gieters' van de vloeren.

Verbeterpunten of tips

Informatievoorziening onderhoud en aftersales is barslecht. Evenals de kwaliteit van de vloer.

Reactie Van Hollandse Bodem:

Beste Wouter,
Wij vinden het heel vervelend dat je niet tevreden bent over het gebruiksgemak van de 30 m2 gietvloer die we hebben geleverd. Wij hebben in dezelfde fase woningen van meer dan 200...
Beste Wouter,
Wij vinden het heel vervelend dat je niet tevreden bent over het gebruiksgemak van de 30 m2 gietvloer die we hebben geleverd. Wij hebben in dezelfde fase woningen van meer dan 200 m2 gedaan die namelijk uiterst tevreden zijn. ik heb de mailgeschiedenis nog eens bekeken maar wij hebben in het aftersales traject telkens gereageerd op je mail. De fabrikant heeft de charge van het materiaal nog uitvoerig getest na je klacht en geeft ook aan middels testresultaten dat het materiaal de juiste specificaties heeft. Je hebt ons op 22 januari gemaild dat je naar eigen zeggen "niet zo handige aannemer" wat krassen in de vloer heeft veroorzaakt. Als bijlage bij die email stuur je een foto van de vloer die helemaal onder het bouwvuil ligt. Als jullie of leveranciers na ons zelf krassen in de vloer veroorzaken dan kun je ons daar niet verantwoordelijk voor houden. Wij hebben immers nooit gesuggereerd dat een vloer niet kan krassen bij verkeerd gebruik. Wij adviseren duidelijk hoe je de vloer het langst mooi kan houden en sturen daar na oplevering nog en onderhoudsadvies voor. Eigen schuld dikke bult staat ook niet in onze reactie. Ik zie echter wel staan dat wij netjes een prijs op hebben gegeven voor het herstel van deze krassen veroorzaakt door de aannemer. Zoals besproken tijdens ons verkoopgesprek bestaat er een kans op adervorming. Dit zijn scheuren van een 70mm dikke zandcement dekvloer die aftekenen in onze 3mm dikke gietvloer. We doen er in het voortraject alles aan om dit te voorkomen door jullie een opstookprotocol van de vloerverwarming aan te bieden. Wij sluiten tot 3x toe adervorming uit van garantie in onze beknopte opdrachtbevestiging waarvoor is getekend. Natuurlijk snappen wij nog steeds dat adervorming vervelend is maar we hebben daar juist in geadviseerd en ook na het leggen van de vloer hebben wij gereageerd op je emails. Het is spijtig dat je ons niet aanraad bij andere klanten om het feit dat er krassen in de vloer ontstaand die veroorzaakt zijn door de aannemer. We hopen evengoed dat je heel veel plezier van jullie prachtige woning hebt.
Met vriendelijke groet,
Team Van Hollandse Bodem


Anoniem

8/10

De klantvriendelijkheid en service zijn echt uitmuntend en zal Van Hollandse Bodem dan ook een ieder kunnen aanraden.

Sterke punten

Communicatie is helder en correct. Daarnaast is het een flexibele organisatie met kennis en expertise.

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing


Misha

10/10

Via mond op mond reclame terechtgekomen bij Van Hollandse Bodem. Vanaf het moment van ontvangst tot aan de levering zijn wij perfect geholpen door Addy en z'n team.
Het eindresultaat van onze...
Via mond op mond reclame terechtgekomen bij Van Hollandse Bodem. Vanaf het moment van ontvangst tot aan de levering zijn wij perfect geholpen door Addy en z'n team.
Het eindresultaat van onze gietvloer is ook helemaal naar wens.

Sterke punten

- Goede service en zeer klantvriendelijkheid
- Goede vakkennis
- Komt de gemaakte afspraken na

Verbeterpunten of tips

n.v.t.


Vincent Dorst

8/10

Onze eerste ervaringen met een gietvloer. In de showroom goed ingelicht en ook tijdens het proces tot de oplevering van ons huis constant goed met elkaar gecommuniceerd.

Sterke punten

Zorg voor de klant en het nastreven van de kwaliteit

Verbeterpunten of tips

N.v.t.


Anoniem

8/10

Prima.

Sterke punten

kwalitatief goede vloer

Verbeterpunten of tips

onderhoudspakket ontbreekt, dit zou wel netjes zijn. Communicatie tijdens leggen vloer was er niet. Ik heb het nummer van de leggers gekregen en heb zo contact kunnen maken.


W. Visser

10/10

Contact, opvolging en afhandelinge gebeuren op een zeer prettige en professionele wijze

Sterke punten

Grote ervaring. Sterk advies "going the extra mile" en aangenaam contact met verkoop en design afdeling
ook op het moment van uitvoering zijn de medewerkers absoluut professioneel en erg...
Grote ervaring. Sterk advies "going the extra mile" en aangenaam contact met verkoop en design afdeling
ook op het moment van uitvoering zijn de medewerkers absoluut professioneel en erg ervaren. een plus punt is ook "de in-house" design consultants

Verbeterpunten of tips

voeg een plinten service toe, voor volledig pakket aanbieding?


Anoniem

8/10

Fijn contact gehad met Addy en met degene die de vloer heeft gegoten en gesmeerd.

Sterke punten

Prettige mensen, goed product.