Reviews

8.8 / 10
1787 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
8.7/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
8.9/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.7/10

1787 Reviews

Sjoerd Hogendorp
7/10

Op de site was het wel wat zoeken wat ik nu nodig had voor het schoonmaken van mijn cabriokap, ik was er niet bekend mee maar wel gevonden.

Sterke punten

nette levering en duidelijk advies.

Verbeterpunten of tips

Iets meer groeperen en proberen iets minder dure dingen aan te smeren, zoals veel te dure borstel of spuit flacon.


Bart ketelslegers
10/10

Probleemloze aankoop via website.

Sterke punten

Feilloze en duidelijke website. Snelle en correcte service.


Autoschade herstel CP
10/10

Nette levering goede servies

Sterke punten

Goede support


T. Kostelijk
10/10

Bestelling snel en correct geleverd. Goede instructies.

Sterke punten

Volg het stappenplan nauwgezet, en het kan niet misgaan.


Hugo Stoops
10/10

Vlot en correct

Sterke punten

Ze zijn gewoon eerlijk en rechtuit

Verbeterpunten of tips

Nvt


Peter, Voorschoten
8/10

Had nog geen ervaring met dit bedrijf, maar wel met de producten van Ultramar. Producten bevallen mij zeer goed en na mijn bestelling op de website van Ultramar ook tevreden met het bedrijf.

Sterke punten

Duidelijke website.

Verbeterpunten of tips

Ik zie geen noodzaak van verbeteringen.


Anoniem
7/10

Prima alleen komen er echt veel te veel e-mails binnen na order. Zowel qua bevestiging als voortgang en opvolging. T.o.v. Andere webshops is dit enorm veel.

Sterke punten

Duidelijk product en gebruik advies.

Verbeterpunten of tips

Minder e-mails

Reactie Ultramar.nl:

Hartelijk dank voor uw feedback.

Jammer dat u vind dat we teveel emails sturen over het verloop van de order. Veel mensen vinden het juist weer fijn om te weten wanneer een order verzonden is en bijvoorbeeld geleverd gaat worden.

Vriendelijke groet,

Pieter


Anoniem
6/10

Over het algemeen goed, maar bij de laatste bestelling een product ontvangen dat gebruikt is. Een sprayer waar nog vloeistof in zat.

Verbeterpunten of tips

Betere controle van de te verzenden producten

Reactie Ultramar.nl:

De EX10 Spray kan soms wat vochtig aanvoelen aan de binnenkant. Dit komt door condensvorming tijdens de opslag en transport.

Het staat bij ons in een koele loods opgeslagen. Het inpakken gebeurd in een warme ruimte. De depots bij de vervoerders( DHL, DPD, etc) zijn over het algemeen niet warm. De vrachtauto's zijn in de winter ook koud. Uiteindelijk komt het weer bij u in een warm huis.

Daardoor kan condensvorming ontstaan en voelt de binnenkant van de EX10 soms vochtig aan.

Wij sturen in ieder geval geen enkel product dat al een keer gebruikt is of retour is gekomen.

Vriendelijke groet,

Pieter Visser


Anoniem
8/10

Komt positief over en door mails na te sturen ook meer betrokken bij de klant.

Sterke punten

betrokkenheid bij de klant door info na het gekochte product te sturen met uitleg

Verbeterpunten of tips

allemaal een goede uitleg , en deze ook exact opgevolgd
maar spinnenpoep is niet geheel verdwenen uit boot tent !!
er was twijfel over welk product ik nu moest kopen gewoon shampo of ultra sterk shampo

Reactie Ultramar.nl:

Wij adviseren altijd in enkele stappen te reinigen. Zo weet u zeker dat u alles uit het doek haalt dat er uit te halen is.

In uw geval had u door kunnen gaan naar stap 2: Power Cleaner