Reviews

9.3 / 10
75 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Winkel-
uitstraling
8.9/10
Assortiment
9.2/10
Levertijd
9.4/10
Klantvriendelijk-
heid
9.5/10
Afhalen / bezorgen
9.2/10
Deskundig advies
9.3/10
Prijs / kwaliteit verhouding
9.1/10

75 Reviews

KS

10/10

We zijn bij héél veel beddenzaken geweest maar bij Truste hadden we echt het gevoel oprecht geholpen te worden, niet opdringerig, rustig, eerlijk. Er werd heel goed naar onze wensen geluisterd en... We zijn bij héél veel beddenzaken geweest maar bij Truste hadden we echt het gevoel oprecht geholpen te worden, niet opdringerig, rustig, eerlijk. Er werd heel goed naar onze wensen geluisterd en zodoende zijn we uitgekomen op twee matrassen van het Belgische merk Magnitude en twee kussens van het merk Cassenz.

Helaas bleek bij levering dat de wij zelf een fout hadden gemaakt bij het opgeven van de maten. De matrassen waren te kort voor ons bed. Na een telefoontje met Truste is dit zeer vriendelijk en professioneel opgepakt en opgelost: er zijn nieuwe matrassen én een nieuwe molton besteld welke een paar weken later alsnog geleverd zijn.

Deze service zal ons altijd bij blijven en we zullen Truste dan ook aan iedereen aanbevelen.

Sterke punten

vriendelijk, niet opdringerig, duidelijke eenduidige informatie, goede service

Verbeterpunten of tips

als ik dan toch iets moet noemen: de winkel mag wel iets sfeervoller ingericht worden


H. Stegenga

9/10

Twee persoons Pullman gekocht. Zeer goed geholpen in de winkel, prima advies, goede vergelijkingsmogelijkheden. Verkoper kende Consumentenbond onderzoek naar bedden, en nuanceerde op sommige punten... Twee persoons Pullman gekocht. Zeer goed geholpen in de winkel, prima advies, goede vergelijkingsmogelijkheden. Verkoper kende Consumentenbond onderzoek naar bedden, en nuanceerde op sommige punten onderbouwd. Eerste paar nachten slapen: prima.
Speciaal punt voor aflevering (incl meenemen oude bed); subliem. Iets te vroeg, netjes gebeld 15 min voor aankomst. Zeer vriendelijke nette bezorgers. Snel en netjes, alle afval ook keurig meegenomen. Zo hoop je te worden geholpen.

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Zie boven


Roel van Tiel

10/10

Perfecte service, scherpe prijs, snelle levering.

Enige aandachtspuntje: chauffeur was wat verhinderd en hiervoor moest zelf worden na gebeld. Overigens werd ik daarna keurig...
Perfecte service, scherpe prijs, snelle levering.

Enige aandachtspuntje: chauffeur was wat verhinderd en hiervoor moest zelf worden na gebeld. Overigens werd ik daarna keurig teruggebeld over de status van de levering. Kan dit bedrijf dus bij iedereen van harte aanbevelen!

Sterke punten

Scherpe prijs, snelle service.

Verbeterpunten of tips

Zelf pro-actief klanten bellen bij vertraging, zodat ook klanten die wellicht wat strakker in hun ontvangsttijden zitten niet voor onverwachte verrassingen worden geplaatst.


Tanja

9/10

Goed advies en sinds ik mijn Tempur matrassen heb, slaap ik weer heerlijk

Sterke punten

Ruime keuze en goede voorlichting. Ook de levertijd was zoals afgesproken

Reactie Truste Slaapcomfort:

Hartelijk dank!


P.A. Koster

10/10

Naar aanleiding van eerdere positieve reviews zijn wij terecht gekomen bij Truste in Amersfoort. Onze (hoge) verwachtingen werden niet teleurgesteld, Fred en Guust dachten heel goed mee om onze -... Naar aanleiding van eerdere positieve reviews zijn wij terecht gekomen bij Truste in Amersfoort. Onze (hoge) verwachtingen werden niet teleurgesteld, Fred en Guust dachten heel goed mee om onze - aanvankelijk vage - ideeën uit te werken. Wij wilden een boxspringset van Avek en een inloop garderobekast. Dat laatste ging niet zonder slag of stoot, meerdere malen gingen wij terug om de tekeningen toch weer te laten veranderen , hetgeen Fred en Guust met alle plezier deden. Uiteindelijk kwamen wij uit bij het Italiaanse merk Novamobili. Wat ook pleit voor het meedenken van Truste : zij waren bereid om de oude bedden en garderobekasten kosteloos af te voeren en deels opnieuw elders op te bouwen.
De uiteindelijke montage via Montrieurs ging zeer snel en professioneel. Voor kleine puntjes zijn de heren van Montrieurs nog 2 x langs geweest, dus ook uitstekende nazorg.
Wij zijn uiterst content met onze Avek bedden en Novamobili kasten , en kunnen Fred en Truste Amersfoort bij iedereen van harte aanbevelen!!

Sterke punten

Klantgericht, klantvriendelijk, meedenken in oplossingen, service, kwaliteit producten, goed bereikbaar(ook via de mail)

Verbeterpunten of tips

Ik zou niets kunnen bedenken

Reactie Truste Slaapcomfort:

Beste Fam Koster,

Hartelijk dank. Wij zijn blij met het resultaat en dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groeten,
Truste Slaapcomfort


Jan

1/10

Gisteren zaterdag bij Trust Amersfoort geweest. Na ca. 10 min wachten eindelijk een verkoper gezien, die naar voren kwam om iets te pakken. Geen begroeting ook geen enkel woord gezegd, voordat hij... Gisteren zaterdag bij Trust Amersfoort geweest. Na ca. 10 min wachten eindelijk een verkoper gezien, die naar voren kwam om iets te pakken. Geen begroeting ook geen enkel woord gezegd, voordat hij terug naar achteren liep. Blijkbaar niet in enig verkoop geïnteresseerd, als hij al bezig was. Hadden we allebegrip. Nu zijn wij zwaar teleur gesteld de winkel uitgelopen. Gemiste kans.

Reactie Truste Slaapcomfort:

Beste Jan, Inmiddels hebben wij hier met u al eerder over gesproken per email. Ik zie uw email als opbouwde kritiek en neem deze ook zeker mee in onze evaluaties hier intern. Ik snap dat u een... Beste Jan, Inmiddels hebben wij hier met u al eerder over gesproken per email. Ik zie uw email als opbouwde kritiek en neem deze ook zeker mee in onze evaluaties hier intern. Ik snap dat u een andere benadering had gewenst die zaterdag, maar op het drukste moment van de dag met drie verkopers in gesprek met andere mensen is 10 minuten wachten nu eenmaal niet te voorkomen. De verkoper had u inderdaad gedag kunnen zeggen en dat zijn we hier ook gewenst. Ondanks dat denk ik dat het aantal sterren dat u geeft niet terecht is. U heeft ons assortiment niet kunnen beoordelen in 10 minuten, afhalen en bezorgen is nooit bij ter sprake gekomen, levertijd kunt niet over oordelen net als het advies dat wij geven. Hopelijk kunt u over de uitglijder van de verkoper heen stappen en een keer bij langs komen, dan drinken we een kop koffie of thee in de hoop ik dat u uw sterren aan kunt passen. Met vriendelijke groet, Truste Slaapcomfort.


Hans Janssen

8/10

Aanvankelijk wat problemen met de boxspring van Norma, door faillissement van de fabrikant wel even moeten wachten op een oplossing. Inmiddels kosteloos nieuwe boxsprings van Avek geleverd gekregen,... Aanvankelijk wat problemen met de boxspring van Norma, door faillissement van de fabrikant wel even moeten wachten op een oplossing. Inmiddels kosteloos nieuwe boxsprings van Avek geleverd gekregen, prima service!
De levertijd van de Norma was niet volgens de afspraak, bij de Avek ging dat uitstekend.

Verbeterpunten of tips

De orderbevestigingen mogen wat completer en duidelijker worden ingevuld.


Bas

10/10

Onlangs een Eastborn boxspring aangeschaft. Ik slaap weer heerlijk. Prima service waarbij ik samen met Fred in een prettig gesprek goed geïnformeerd ben over de beste mogelijkheden binnen mijn budget.

Sterke punten

Ze nemen de tijd voor je


Olivier K

5/10

Wij hebben 2 Vispring matrassen gekocht bij Truste. Wij wonen in Leiden maar toch naar Amersfoort gegaan omdat vrienden van ons ook bij Truste een Vispring bed hadden gekocht.

In de...
Wij hebben 2 Vispring matrassen gekocht bij Truste. Wij wonen in Leiden maar toch naar Amersfoort gegaan omdat vrienden van ons ook bij Truste een Vispring bed hadden gekocht.

In de winkel, in het begin, goed geholpen door verkoper maar aan het eind tijdens de afhandeling moest de vaart er in want verkoper bleek weg te moeten voor een afspraak.
Wij hadden aangegeven dat de matrassen op een verstelbare bedbodem zou komen. Geen probleem zei verkoper. Thuis gekomen toch eens nakijken of dit wel klopt. Volgens website fabrikant is gekochte matras (Baronet) NIET geschikt voor onze bedbodem!!
Gebeld met verkoper: hij gaf aan voor ons matras Recline te hebben besteld....die is geschikt voor verstelbare bodem zoals wij hebben.
Ik gaf aan de Baronet te hebben besteld....die hebben wij ook getest in de winkel.
Verkoper: Model Recline en Baronet zijn dezelfde matras.
Ik dus maar eens bij andere Vispring dealer nagevraagd en op website fabrikant gekeken.
Is dus NIET dezelfde matras!!
Weer gebeld met verkoper: ‘ik zet het voor u om naar Baronet, aangepast voor verstelbare bodem.

Na uren online checken en bij concurrent navragen komt het dus uiteindelijk goed.

Irritant was het ‘misleiden’ (Model Baronet en Recline zijn hetzelfde) en de nogal nonchalante houding van de verkoper tijdens de verschillende telefoongesprekken.

N.B. Tijdens de levering stond op bijgeleverde factuur de verkeerde matrassen vermeld! (inderdaad....model Recline)
Voordat het juiste model Baronet op de factuur stond was ik weer 2 telefoontjes en een email verder....

Volgende keer zoeken wij het zeker dichter bij huis....!!

Sterke punten

Goede website.

Verbeterpunten of tips

1/ Informeer je klant eerlijk en duidelijk (en als je weg moet draag het verkoopgesprek dan over aan een collega)
2/ vraag bij verkoop t.w.v. 3.500 euro niet nog eens 30 euro om de oude matrassen af te voeren.

Reactie Truste Slaapcomfort:

Beste heer Kle, Vervelend om te moeten zien dat u review niet positief is. Wij doen er alles aan om een bestelling goed, vlot en netjes af te handelen. Als ik uw review lees heb enkel het idee... Beste heer Kle, Vervelend om te moeten zien dat u review niet positief is. Wij doen er alles aan om een bestelling goed, vlot en netjes af te handelen. Als ik uw review lees heb enkel het idee dat de verwarring is ontstaan bij het woord recliner. Deze matras is veel verkocht voor electrische bodems en is misschien genoemd om aan te geven dat wij de matras voor electrisch verstelbare bodems hebben besteld. (Wat wij hebben aangegeven) Waar het uit eindelijk om gaat is het goed, netjes en snel leveren van uw bestelling, want u heeft ontvangen wat u heeft besteld en dat hebben op verschillende manieren aangeven en laten zien. Ik ben dan ook van mening dat het afraden om bij truste te kopen te zwaar weegt als review. Bij Truste Slaapcomfort staat de behandeling van onze klanten voorop net als de uitlevering van onze producten. Daar werken al 15 jaar aan en doen wij met passie en plezier. Hopende op een nette herziene van uw review wens ik u veel pleziuer met uw aanschaf.


Trudy van Hamont

1/10

Vreemd zie hier goede beoordelingen staan met nog wel 5 sterren erbij . Klant vriendelijk ja zeker wel tot aan de verkoop en de deur .
Onze ervaring is toch iets anders helaas .
Koop...
Vreemd zie hier goede beoordelingen staan met nog wel 5 sterren erbij . Klant vriendelijk ja zeker wel tot aan de verkoop en de deur .
Onze ervaring is toch iets anders helaas .
Koop voor 4500 euro en bed maar service ?? Welke service . Bij verkoop wordt gezegd levertijd 8 tot 10 weken met uitloop van 12 weken . Na zelf bellen komt het waarschijnlijk over 14 weken . Uiteindelijk ook weer na zelf te informeren in week 15 staat het ergens ? Maar waar . Weer zelf bellen , ze bellen zelf nooit terug al zeggen ze van wel .Nou gevonden en in week 16 wij blij het bed wordt bezorgd op maandag 15 april Nu gaat het om een eclectische Tempur bed wat uit twee losse bedden bestaat , bij het ene bed zijn de poten er niet bij geleverd en bij het andere bed doet het elektrische gedeelte het niet . Ach ff nood poten eronder , ( hoogte verschil ) moet kunnen voor een nachtje toch . Tja de Travo kapot . Gaat goed komen . De poten zijn op voorraad en de Travo ook vast geen probleem . Nu is het al weer donderdag en weer horen we niets en gaan zelf maar weer bellen ,wij willen toch wel graag dat het in orde komt . Krijg ik weer iemand anders aan de telefoon , kan er niets over vinden hoor ik hem zeggen . Val even in , oké kan gebeuren . Ik geef aan dat ik teleurgesteld ben en boos , ik zal geen reclame maken voor uw zaak zeg ik . Nou dat moet u zelf weten zegt die meneer dan . Tja dat is zo maar het geeft wel aan dat ze hier over service een hele andere definitie hebben . Nu weer afwachten wordt vanmiddag terug gebeld (zeggen ze ) anders met de Pasen er tussen zal het wel weer volgende week worden . Nee van service hier absoluut geen sprake , sterker nog wij zijn de vervelende klanten . De sterren die u hier ziet staan geven ze waarschijnlijk aan zichzelf net als de recensies die ze zelf schrijven .

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

klant serieus nemen met klacht en niet nonchalant antwoorden .