De Waal
7/10
De reis was mooi en afwisselend. Goed geregeld. Overall zijn we erg tevreden. Paar punten hebben we wel opgeschreven als feedback:
De tip vooraf om meerdere betaalmiddelen mee te nemen,...
De reis was mooi en afwisselend. Goed geregeld. Overall zijn we erg tevreden. Paar punten hebben we wel opgeschreven als feedback:
De tip vooraf om meerdere betaalmiddelen mee te nemen, is heel algemeen (letterlijk van de site van het ministerie gekopieerd?). Van een organisatie die zich erop beroep het land goed te kennen waar je naartoe reist, hadden we de waarschuwing verwacht dat je met onze bankpassen nergens in NZ in winkels kunt betalen, alleen met creditkaarten tegen een % extra aan bankkosten voor de winkel (+ wat je kaart rekent). Pinnen ging alleen bij banken om contanten op te nemen.
Kapiti eiland was prachtig. Maar wij waren niet op de hoogte van het feit dat er verschillende verblijfsopties waren qua tijd. Als vogel- en wandelliefhebbers waren we er graag langer geweest. Nu hadden we de laatste boot heen en de eerste boot terug. Andere reizigers hadden ook geen keuze opties van Travel Essence gekregen en bleken een halve dag eerder aan te komen (incl. excursie) en de dag erna later weg te gaan. Of andere combi's. Niemand had dat zelf uitgekozen. Raar. Wij waren erg teleurgesteld dat onze boeking zo kort was. Een korte wandeling en dat was 't. Ook was ons niet bekend dat we één kleine tas moesten pakken, zodat onze koffers achter konden blijven op 't vaste land. Graag deze tip opnemen in de reisbescheiden, zodat je niet in een kantoor nog snel ff zaken bij elkaar aan het sprokkelen bent, maar gewoon keurig voorbereid aankomt voor de boot.
Wij hadden de Haast Room in Manapuri bij Wanaka en logeerden bij Pete en zijn vrouw. Ook hier ontbrak informatie in de reisbescheiden, namelijk dat zij voor je kookten (en dat was echt goed!). Maar ook dat je voor de wijn apart een rekening krijgt bij vertrek. Dat verklaart overigens wel waarom Pete zo vaak kwam vragen of je bier of wijn wilde (bijna op het opdringerige af, want wij zijn geen grote drinkers)...
Verder klopt de beschrijving van de Olive Rabbit niet. De kamer is niet privé, integendeel. We hebben onze privacy erg gemist tijdens deze 3 dagen! Je kamer is niet privé, maar zit op een hoek naast de parkeerplaats. Geen rivier in zicht (die in de beschrijving stond). De gastvrouw Mary verplaatst je spullen in de kamer als 't niet volgens haar op de juiste plek staat. Ze komt meerdere keren op de dag op de kamer om bijv. de ramen open te zetten of de verwarming aan te zetten. Ook nam ze ongevraagd handwas (BH's) mee uit de douche om te drogen bij de andere was die ik had afgegeven. (Er was een reden waarom ik dat niet had afgegeven.) Het ontbijt is ook niet privé. Mary en haar man blijven in de keuken kijken hoe je je ontbijt eet. Ook is er commentaar op je keuze en op je keuze voor activiteiten die dag.
De verzorging is goed, ze doen erg hun best. Maar het is iets teveel. Wij hadden het fijner gevonden meer met rust gelaten te worden en dat onze privacy meer gerespecteerd was.
Deze feedback geven was op dat moment geen optie. We hadden sterk het gevoel dat dit soort kritiek niet goed ontvangen zou worden en ons verblijf niet gezelliger zou maken. Normaalgesproken zou ik het ter plekke uitgesproken hebben.
We waren van plan om sneller langs de westkust van het zuidereiland naar boven te reizen, maar dat raadde de reisspecialist af omdat er zoveel te doen was. Toen hebben we extra nachten geboekt op die rit. Achteraf gezien klopte dat advies niet. We hadden het toch liever sneller gedaan en die dagen elders in de reis beter kunnen besteden.
Wie was uw reisspecialist?
Marjolein
In welk jaar heeft u gereisd?
2023
Hoe vaak heeft u met TravelEssence gereisd?
1