Reviews

7.8 / 10
105 beoordelingen
Schrijf beoordeling

79% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Bezorgsnelheid.
8.2/10
Productinformatie op de website (foto's, beschrijving, grootte).
8/10
Eenvoudig bestellen (informatie, betaling, verzending).
8.6/10
Reactiesnelheid.
8/10
Informatie over bestelstatus.
7.6/10
Klantvriendelijkheid.
8/10
Eenvoudig zoeken op de website.
8.6/10

105 Reviews

Mien M

1/10

Buikband 18 cm. besteld met gekruiste sluiting volgens voorbeeld. Bij levering sluiting over volle breedte. Niet comfortabel. Bij navraag bleek alleen buikband van 24 cm. gekruiste sluiting te... Buikband 18 cm. besteld met gekruiste sluiting volgens voorbeeld. Bij levering sluiting over volle breedte. Niet comfortabel. Bij navraag bleek alleen buikband van 24 cm. gekruiste sluiting te hebben.
Men bood excuses aan voor onjuiste informatie, maar was niet bereid de kosten van retournering te vergoeden.

Waar was u tevreden mee?

Weliswaar werd ik correct te woord gestaan, maar het ontbrak aan enig begrip omtrent de gemaakte kosten retourzending!

Wat kan er beter?

gratis retour, of tenminste enige compensatie


Wim

10/10

Zeer positief

Waar was u tevreden mee?

Snelle verzending. Helaas had ik een maat te klein besteld. Na retourzending had ik een dag later al de juiste maat rugbrace.

Wat kan er beter?

Voor mij kan het niet betyer


van Deene

2/10

Niet best.

Waar was u tevreden mee?

Bestelproces

Wat kan er beter?

Beloofde levertijden waarmaken. Op dinsdag besteld, verkeerde track&trace code ontvangen. Na tel. contact blijkt de rolstoel met een andere vervoerder (GLS) verzonden te zijn. Ander track&trace code... Beloofde levertijden waarmaken. Op dinsdag besteld, verkeerde track&trace code ontvangen. Na tel. contact blijkt de rolstoel met een andere vervoerder (GLS) verzonden te zijn. Ander track&trace code met verwachte levertijd ma ochtend. Op ma ochtend mededeling dat het dinsdagochtend gaat worden. Al met al een levertijd van 1 week!


John

10/10

Eerste bestelling

Waar was u tevreden mee?

Vrijdag rond 16 uur bestelling geplaatst. Half uur later werd er een email gestuurd dat de bestelling verzonden was! Vrijdagavond kreeg ik de track&trace code gemaild en de volgende dag(zaterdag)... Vrijdag rond 16 uur bestelling geplaatst. Half uur later werd er een email gestuurd dat de bestelling verzonden was! Vrijdagavond kreeg ik de track&trace code gemaild en de volgende dag(zaterdag) werd de bestelling voor 13 uur thuis bezorgd. Ben erg blij met de snelle bezorging want had het hulpmiddel erg hard nodig. Product zoals beschreven op de website en was netjes verpakt. Goede kwaliteit en werkt perfect. Ben zeer tevreden en zal hier zeket weer bestellen mocht dit nodig zijn.

Wat kan er beter?

Zichtbaarheid, want had nog nooit van julie gehoord. De website was wel snel te vinden.


Abe

2/10

Bad experience.

Waar was u tevreden mee?

Nothing.

Wat kan er beter?

Send the right item. And when it is returned - refund directly! It is almost a month now and I didn't get my money back.


Anoniem

6/10

Verbandschoenen besteld. Eerst vriendelijk telefonisch contact, advies was om online te bestellen, is gebeurd. Ik had een bevestigingsmail verwacht. Niet gekregen. Teruggebeld, zeer gehaaste... Verbandschoenen besteld. Eerst vriendelijk telefonisch contact, advies was om online te bestellen, is gebeurd. Ik had een bevestigingsmail verwacht. Niet gekregen. Teruggebeld, zeer gehaaste medewerker aan de telefoon die alleen maar zei, ik sta ze nu in te pakken. Doordat de bevestigingsmail niet kwam en ik wel al betaald had, gaf dit weinig vertrouwen.ik zou een mail van DHL ontvangen, deze nooit ontvangen.

Waar was u tevreden mee?

Bij het eerste telefonische contact werd beloofd dat de verbandschoenen de andere dag geleverd werden, wat ook gebeurde, dus eind goed al goed, zeer snelle levering.

Wat kan er beter?

Bevestigings mail sturen. DHL mail versturen.


Van den vonder iloni

10/10

Snelle levering ...toppie

Waar was u tevreden mee?

Voorvoet sparende schoen

Wat kan er beter?

Bevestiging s mail van aankoop


jeanne

4/10

Slecht

Waar was u tevreden mee?

met niets

Wat kan er beter?

te laat geleverd niet volgens afspraak.
retourzending zelf betalen na telf. contact werd er gezegd dat ik de alg. voorwaarden had moeten lezen.
Bij art 8 wordt er gesproken over retour...
te laat geleverd niet volgens afspraak.
retourzending zelf betalen na telf. contact werd er gezegd dat ik de alg. voorwaarden had moeten lezen.
Bij art 8 wordt er gesproken over retour en niet bij de bestelling zeer ondoorzichtig . heb daar een naar gevoel over.


Anoniem

1/10

Niet goed, er werd gezegd voor 17.00 besteld de volgende dag in huis. Maar had op dinsdag voor 17.00 besteld en kreeg mijn pakketje pas op vrijdag


Belgische koper

2/10

Slechtste klantendienst ooit. Na aankoop van mijn produkten die 6 tot 10 dagen later geleverd zouden worden nam ik na 14 dagen contact op met de klantendienst met de vraag of er iets misgelopen was... Slechtste klantendienst ooit. Na aankoop van mijn produkten die 6 tot 10 dagen later geleverd zouden worden nam ik na 14 dagen contact op met de klantendienst met de vraag of er iets misgelopen was omdat mijn pakket nog niet geleverd was. Men verzekerde mij dit uit te zoeken en mij terug te contacteren. 2 dagen later nam ik dan maar zelf terug contact op met de vraag of het nog komt of ik beter een andere oplossing zoek. Wederom hetzelfde verhaal. 2 dagen daarna belde ik wederom de klantendienst. Mails worden gewoonweg niet beantwoord. Na een half uurtje wachten iemand anders aan de lijn nu en degene die ermee bezig was was momenteel niet beschikbaar maar zou me terugbellen. Weer niks gehoord. De vierde keer dat ik hen probeerde te bereiken kreeg ik niemand meer aan de lijn. Uiteindelijk na 4 weken mijn pakket geleverd gekregen.

Waar was u tevreden mee?

aanbod

Wat kan er beter?

klantendienst