Reviews

8.7 / 10
475 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

475 Reviews

Roy

1/10

Slechte ervaring.. 1) levering zou volgende dag verstuurd worden helaas moest ik naar 4 dagen zelf bellen of er nog wat afgeleverd ging worden.. kreeg te horen dat de bestelde spullen niet op... Slechte ervaring.. 1) levering zou volgende dag verstuurd worden helaas moest ik naar 4 dagen zelf bellen of er nog wat afgeleverd ging worden.. kreeg te horen dat de bestelde spullen niet op voorraad was terwijl dat wel op de site aangegeven was... ging nog wel 2 weken duren werd me verteld en zouden me alvast een gedeelte van de spullen opsturen.. 2) bestelde spullen kwamen niet overeen wat werd aangeboden op de site dus weer gebeld en uitgelegd.. ze zouden zelfde dag weer even contact opnemen hierover.. weer niks gehoord en volgende dag zelf maar weer gebeld.. comminucatie onder de collega's daar is ver te zoeken niemand weet nergens wat vanaf en kan telkens mn verhaal doen... na bijna 2 maanden eindelijk is de goede spullen naar vele telefoontjes van mijn kant uit want communicatie vanuit daar naar klant is er niet.. voor mij geen bestellingen meer via dit bedrijf..

Sterke punten

Geen sterkepunten

Verbeterpunten of tips

Klant beter informeren over bestellingen en communiceren naar de klant toe zodat deze weet wat er gaande is... beter productkennis van de te verkopen materialen op de site want dit is ook slecht


Anoniem

8/10

Wat ik bestelde is snel en keurig bezorgd

Reactie ThuisfitnessXL:

Beste,
Bedankt voor je reactie!
Fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet.
Tim van Specishops


Bart Vandaele

10/10

Snelle en correcte service.
Degelijke producten.

Sterke punten

Snelle levering.
Correcte omschrijving op website.
Efficiënte servicedesk.


Anoniem

10/10

Snel contact, snelle service.

Sterke punten

Supersnelle levering


Patrick

1/10

Op vrijdag avond voor 21.00 een artikelen besteld zodat ik deze zaterdag geleverd zou krijgen. Dit was DE reden dat ik bij FitshopXL dit artikel besteld had. De website gaf niet aan dat het artikel... Op vrijdag avond voor 21.00 een artikelen besteld zodat ik deze zaterdag geleverd zou krijgen. Dit was DE reden dat ik bij FitshopXL dit artikel besteld had. De website gaf niet aan dat het artikel niet uitverkocht was. Op zaterdag GEEN besteld artikel ontvangen... Dus voor niks zitten wachten op de geselecteerde tijd en zondag dus niet kunnen trainen met het gewenste product.

Na een zeer verwarrende mail vanuit FitshopXL waar mij een factuur wordt toegestuurd, ik had al betaald maar kreeg de indruk alsnog te moeten betalen. Zelf besloten contact te zoeken met FitshopXL, relatief vlot reactie terug met het bericht dat het artikel op moment van bestellen op was maar nu ineens net binnen was gekomen en gelijk verstuurd ging worden.

Uiteindelijk pakket Dinsdag ontvangen, dit was verder in orde.

Het gevoel dat ik er aan over hou is dat ze op de website aangeven voor 21.00 besteld is gelijk verstuurd (kon zelfs de leverdatum van de volgende dag kiezen) maar dat ze liever op vrijdag eerder weekend gaan houden en de bestellingen dan pas maandag versturen.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen omtrent levertijden.

Teksten in mails nakijken, er wordt gesproken over een samenwerking.. Maar ik ben gewoon klant die iets bij jullie besteld heeft... Zeer...
Afspraken nakomen omtrent levertijden.

Teksten in mails nakijken, er wordt gesproken over een samenwerking.. Maar ik ben gewoon klant die iets bij jullie besteld heeft... Zeer vreemd


Yvonne

10/10

Verkeerd product besteld en ze kwamen heel snel met een goede oplossing.

Sterke punten

Klantvriendelijk, snelle afhandeling

Verbeterpunten of tips

Nee


Anoniem

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

8/10



Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Dit pakje was zo klein, had in enveloppe gepast.
Verspilling van kartonnen doos.


SJ

5/10

Ik heb resistance bands gekocht. Echter zijn het geen banden maar losse stroken. Dit staat niet in de beschrijving en is niet te zien op de foto!

Sterke punten

Artikel is snel in huis.

Verbeterpunten of tips

Juiste omschrijving plaatsen bij de artikelen om miskoop te voorkomen


Gina

10/10

Ik heb een prima ervaring gehad met dit bedrijf.

Sterke punten

Het product stond goed omschreven op de website, er stonden duidelijke foto's bij, de website is heel gemakkelijk in gebruik.

Verbeterpunten of tips

Ik ben heel lang op zoek geweest naar de beschrijving van hoe de deurstopper werkt bij de elastiekset die ik kocht, maar die heb ik nergens kunnen vinden. Ook niet in de beschrijving van het product... Ik ben heel lang op zoek geweest naar de beschrijving van hoe de deurstopper werkt bij de elastiekset die ik kocht, maar die heb ik nergens kunnen vinden. Ook niet in de beschrijving van het product zelf. Nu is het geen hogere wiskunde dus ik weet ondertussen wel hoe het werkt.