Feedback Company

The Online Retail Company BV

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

19326 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt The Online Retail Company BV aan!

19326 reviews

Maarten Plet

SterSterSterSterSter
10/10

prima

Gepubliceerd op

De Bruin

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Gepubliceerd op

Willem

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Besteld bij zwembadstore.com met de optie achteraf betalen. Na 1 week nog niks ontvangen, en contact opgezocht met de helpdesk. Hier kreeg ik te horen dat de registratie bij Riverty niet goed was doorgekomen, waardoor de bestelling open bleef staan. Helaas kan dat niet vooraf worden gecommuniceerd en wordt je dus in het donker gelaten. Het antwoord was om maar een nieuwe bestelling te plaatsen. uiteindelijk het product ergens anders aangekocht.

Sterke punten
De website is overzichtelijk, wel snelle reactie van de klantenservice.

Gepubliceerd op

Ilijas Ibrakovic

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Sterke punten
Krijg altijd netjes mijn bestelling

Gepubliceerd op

Danny Kreder

SterSterSterSterSter
10/10

Prima ervaring , duidelijkheid

Sterke punten
De snelle verzending

Gepubliceerd op

Huub De krom

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

op de site staat voor 17.00 besteld andere dag binnen. op woensdag middag besteld. moest er maandag nog achterna bellen waar het bleef.

Sterke punten
alles is heel binnen gekomen.

Gepubliceerd op

Antwoord The Online Retail Company BV

Geachte heer De Krom, Hartelijk dank voor uw eerlijke beoordeling. U heeft volkomen gelijk; onze belofte is 'voor 17:00 besteld, de volgende dag in huis', en daar zijn we in uw geval niet op uitgekomen. Dat is niet goed genoeg, en wij begrijpen dat dit erg frustrerend is geweest, zeker wanneer u zelf nog contact moest opnemen om te vragen waar uw bestelling bleef. Wij nemen dit serieus en gebruiken uw feedback om onze logistiek te verbeteren. Fijn om te horen dat alles onbeschadigd is aangekomen, maar dat maakt de vertraging uiteraard niet goed. Mocht u ons nog een kans willen geven, dan doen wij ons best u te laten zien dat dit niet onze standaard is. Met vriendelijke groet, Claudia Team Zwembadstore.com

Geantwoord op

René Krijnen

SterSterSterSterSter
10/10

Voir het eerst nieuwe onderdelen voor de bbq besteld. Gewoon prima. Makkelijk, snel in huis en netjes verpakt. Top.

Gepubliceerd op

Bas Van de laer

SterSterSterSterSter
10/10

Netjes geregeld. Op tijd geleverd

Sterke punten
Goede communicatie. Snelle levering

Gepubliceerd op

M.J. Roseboom

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede afhandeling, Zijn nog bereid de extra stap te maken voor de klant

Sterke punten
Goed bereikbaar, Komen afspraken na, Vriendelijke medewerkers aan de telefoon.

Gepubliceerd op

Christiaan Pape

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goed

Sterke punten
correct en op tijd

Gepubliceerd op

Mieke Callens

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Werd correct afgeleverd

Sterke punten
8,5

Gepubliceerd op

Cas Van geffen

SterSterSterSterSter
10/10

Gewoon goed geholpen

Sterke punten
Snelle levering

Gepubliceerd op

Rudi Merckelbagh

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Was niet goedkoop

Sterke punten
Hebben wel alles of toch bijna alles in huis van het type BBQ dat ik heb

Gepubliceerd op

Wim Scheir

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het product ziet er goed uit een spijtig voorval was dat wij een paar dagen na levering een mail ontvingen dat de factuur niet betaald was. Wij de het bedrag voldaan bij bestelling. Na een telefoontje gepleegd te met het bedrijf is alles opgelost. Daarom krijgen ze wel ons geen 5 sterren.

Gepubliceerd op

Antwoord The Online Retail Company BV

Goedemiddag Wim, Dank voor uw review. Dat is jammer te vernemen! De herinnering was voor de bestelling die u voorafgaande uw huidige bestelling probeerde te doen. U krijgt dan simpelweg even een seintje dat er voor die betreffende order geen betaling binnen is gekomen. Maar het is helemaal in orde en fijn te horen dat u tevreden bent met het aangekochte artikel. Nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groet, Team Marterwinkel.nl

Geantwoord op

Richard Hansen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle en goede service

Sterke punten
Duidelijke producten lijst

Gepubliceerd op

Antwoord The Online Retail Company BV

Beste Richard, Bedankt voor uw beoordeling. Goed te horen dat u tevreden bent en het bestellen goed is verlopen door de duidelijke informatie. We zien u graag eens terug en gaan dan voor de 10. We wensen u fijne dag en alvast een zonnig weekend toe! Groet, Team Zwembadstore.com

Geantwoord op

Reviews

The Online Retail Company BV verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

The Online Retail Company BV heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check19326 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 6 maart 2013

The Online Retail Company BV

The Online Retail Company is het merk achter 17 webwinkels met een zeer divers assortiment op het gebied van wonen, tuinieren en lifestyle. Wij leveren de hoogst mogelijke service, investeren in kennis, kunde en vriendelijkheid. We werken met een klein, maar zeer gemotiveerd team en houden van korte lijntjes!

Contact

The Online Retail Company BV

Hoofdstraat 190

9601 EM Hoogezand

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

19326 reviews

Maarten Plet

SterSterSterSterSter
10/10

prima

Gepubliceerd op

De Bruin

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Gepubliceerd op

Willem

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Besteld bij zwembadstore.com met de optie achteraf betalen. Na 1 week nog niks ontvangen, en contact opgezocht met de helpdesk. Hier kreeg ik te horen dat de registratie bij Riverty niet goed was doorgekomen, waardoor de bestelling open bleef staan. Helaas kan dat niet vooraf worden gecommuniceerd en wordt je dus in het donker gelaten. Het antwoord was om maar een nieuwe bestelling te plaatsen. uiteindelijk het product ergens anders aangekocht.

Sterke punten
De website is overzichtelijk, wel snelle reactie van de klantenservice.

Gepubliceerd op

Ilijas Ibrakovic

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Sterke punten
Krijg altijd netjes mijn bestelling

Gepubliceerd op

Danny Kreder

SterSterSterSterSter
10/10

Prima ervaring , duidelijkheid

Sterke punten
De snelle verzending

Gepubliceerd op

Huub De krom

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

op de site staat voor 17.00 besteld andere dag binnen. op woensdag middag besteld. moest er maandag nog achterna bellen waar het bleef.

Sterke punten
alles is heel binnen gekomen.

Gepubliceerd op

Antwoord The Online Retail Company BV

Geachte heer De Krom, Hartelijk dank voor uw eerlijke beoordeling. U heeft volkomen gelijk; onze belofte is 'voor 17:00 besteld, de volgende dag in huis', en daar zijn we in uw geval niet op uitgekomen. Dat is niet goed genoeg, en wij begrijpen dat dit erg frustrerend is geweest, zeker wanneer u zelf nog contact moest opnemen om te vragen waar uw bestelling bleef. Wij nemen dit serieus en gebruiken uw feedback om onze logistiek te verbeteren. Fijn om te horen dat alles onbeschadigd is aangekomen, maar dat maakt de vertraging uiteraard niet goed. Mocht u ons nog een kans willen geven, dan doen wij ons best u te laten zien dat dit niet onze standaard is. Met vriendelijke groet, Claudia Team Zwembadstore.com

Geantwoord op

René Krijnen

SterSterSterSterSter
10/10

Voir het eerst nieuwe onderdelen voor de bbq besteld. Gewoon prima. Makkelijk, snel in huis en netjes verpakt. Top.

Gepubliceerd op

Bas Van de laer

SterSterSterSterSter
10/10

Netjes geregeld. Op tijd geleverd

Sterke punten
Goede communicatie. Snelle levering

Gepubliceerd op

M.J. Roseboom

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goede afhandeling, Zijn nog bereid de extra stap te maken voor de klant

Sterke punten
Goed bereikbaar, Komen afspraken na, Vriendelijke medewerkers aan de telefoon.

Gepubliceerd op

Christiaan Pape

SterSterSterSterSter
10/10

zeer goed

Sterke punten
correct en op tijd

Gepubliceerd op

Mieke Callens

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Werd correct afgeleverd

Sterke punten
8,5

Gepubliceerd op

Cas Van geffen

SterSterSterSterSter
10/10

Gewoon goed geholpen

Sterke punten
Snelle levering

Gepubliceerd op

Rudi Merckelbagh

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Was niet goedkoop

Sterke punten
Hebben wel alles of toch bijna alles in huis van het type BBQ dat ik heb

Gepubliceerd op

Wim Scheir

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het product ziet er goed uit een spijtig voorval was dat wij een paar dagen na levering een mail ontvingen dat de factuur niet betaald was. Wij de het bedrag voldaan bij bestelling. Na een telefoontje gepleegd te met het bedrijf is alles opgelost. Daarom krijgen ze wel ons geen 5 sterren.

Gepubliceerd op

Antwoord The Online Retail Company BV

Goedemiddag Wim, Dank voor uw review. Dat is jammer te vernemen! De herinnering was voor de bestelling die u voorafgaande uw huidige bestelling probeerde te doen. U krijgt dan simpelweg even een seintje dat er voor die betreffende order geen betaling binnen is gekomen. Maar het is helemaal in orde en fijn te horen dat u tevreden bent met het aangekochte artikel. Nog een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groet, Team Marterwinkel.nl

Geantwoord op

Richard Hansen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle en goede service

Sterke punten
Duidelijke producten lijst

Gepubliceerd op

Antwoord The Online Retail Company BV

Beste Richard, Bedankt voor uw beoordeling. Goed te horen dat u tevreden bent en het bestellen goed is verlopen door de duidelijke informatie. We zien u graag eens terug en gaan dan voor de 10. We wensen u fijne dag en alvast een zonnig weekend toe! Groet, Team Zwembadstore.com

Geantwoord op

Reviews

The Online Retail Company BV verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

The Online Retail Company BV heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check19326 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 6 maart 2013

The Online Retail Company BV

The Online Retail Company is het merk achter 17 webwinkels met een zeer divers assortiment op het gebied van wonen, tuinieren en lifestyle. Wij leveren de hoogst mogelijke service, investeren in kennis, kunde en vriendelijkheid. We werken met een klein, maar zeer gemotiveerd team en houden van korte lijntjes!

Contact

The Online Retail Company BV

Hoofdstraat 190

9601 EM Hoogezand

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation