Reviews

8.6 / 10
69 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.9/10
Info over verloop order
8.3/10
Snelheid levering
8.2/10
Bestelgemak
8.9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.3/10
After sales
8.3/10

69 Reviews

V wonderen
7/10

Prima. Nog wel even gebeld wanneer ze zouden bezorgen.


Wanda
9/10

Prijs kwaliteit verhouding is goed. Snelle levering van de producten.


Wijsman
9/10

Goed en een duidelijke site.

Sterke punten

Groot assortiment.


J van Driel
10/10

Goede en snelle service


Rene Janssen-Maggang
7/10

Is goied verlopen. Ik kreeg geen bevestigings mail na mijn bestelling. Ik heb 3 malen gebeld en bij de derde poging kreeg ik iemand aan de lijn.
Een vriendelijke mevrouw die mijn bestelling...

Sterke punten

Goede prijs, ruim aanbod, vriendelijk personeel

Reactie Terras Totaal:

Geachte klant,

Bedankt voor uw beoordeling.

Wij hebben inderdaad een klein probleem met de mail gehad. Bedankt voor uw begrip.

Wij zullen de door u opgegeven verbeterpunten met de desbetreffende afdeling bespreken, zodat wij dit in de toekomst kunnen voorkomen.

Met vriendelijke groet,
klantenservice


Prive
8/10

Seer correct

Sterke punten

Vlotte afhandeling


Angeline
8/10

Oorspronkelijk had ik andere plantenbakken besteld en betaald met 2-3 dagen levertijd. Deze bleken niet op voorraad te zijn. Terras Totaal heeft contact opgenomen om de nieuwe levertijd door te...

Sterke punten

De moeite die Terras Totaal heeft gedaan om de klacht op te lossen en de wijze waarop.


Toyota van der Linde
6/10

Snelle service , allen zou je de potten kunnen vullen met zand alleen geen afdicht plaatjes bij dus beetje half afgeraffeld nu !

Reactie Terras Totaal:

Bedankt voor uw beoordeling.
Normaliter worden deze bloempotten standaard met een dop geleverd.
Deze is bij uw bestelling helaas niet meegeleverd waarvoor onze excuses!
Wij hebben deze doppen met de post naar u opgestuurd, zodat u bestelling alsnog compleet is.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Terras Totaal


De Laat
9/10

Makkelijk bestellen, snelle levering

Sterke punten

Goede info gekregen tijdens telefonisch contact ivm aan vullende vragen.


n.v.t.
4/10

Op zich werd er snel geleverd ... wat wel heel vervelend was, is dat eerst (wel snel) een deel van de bestelling geleverd werd en pas toen ik ging na-bellen bleek dat de rest pas 9 weken later...

Sterke punten

zie de ervaring hierboven

Reactie Terras Totaal:

Goedemiddag,

U heeft goederen besteld die verschillende levertijden hebben.
Al onze levertijden staan vermeld op onze website onder het kopje 'Extra informatie'.
Goederen die wij op voorraad versturen wij binnen 24 uur.
Het bericht waarin stond dat overige goederen later bij u geleverd zouden worden is door de interne fout niet naar u verzonden.
Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Met vriendelijke groet,
Terras Totaal team