Reviews

9 / 10
214 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.1/10
Info over verloop order
8.5/10
Snelheid levering
9.3/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
9.1/10
Informatie op de website
8.5/10
After sales
8.5/10

214 Reviews

Liana

8/10

Goede service en snelle reactie via mail.

Sterke punten

Ze hebben mij goed geholpen met mijn keuze van aankoop!

Verbeterpunten of tips

Site sneller aanpassen , wanneer iets uitverkocht is .
En meer producten op de site zetten die ze in de winkel ook verkopen


Molenaar

9/10

Heel goede en prettige ervaring!

Sterke punten

Snel en behulpzaam, zoals service altijd zou moeten zijn.

Verbeterpunten of tips

Foto's op de website, in mijn geval geen voorkant.


Van Zelst

8/10

Prima service mijn artikel was in eerste instantie niet wat ik besteld had , direct zonder kosten opgelost!

Sterke punten

Sterke service zoals ze in de winkel ook doen!

Reactie Tenaxlederwaren.nl:

Beste heer van Zelst,

Bedankt voor uw input.
Het artikel dat we hadden opgestuurd was degene u besteld had. Deze paste echter niet in uw creditcardmapje en vandaar dat we deze uiteraard zonder problemen hebben omgeruild.
U geeft verder aan dat de orderopvolging slecht is. U kunt dit soort brievenbuspost inderdaad niet volgen, omdat dit gewoon door de brievenbus gaat en er dus geen tracktrace op zit. Vandaar dat u geen bericht ontvangt als deze bij PostNL wordt aangeleverd. Dit krijgt u wel bij pakketpost. Dit om ook de kosten laag te houden en geen verzendkosten in rekening te hoeven brengen. Met vriendelijke groeten Stephan Borggreven


Marco

10/10

Super mooi en tegen een hele scherpe prijs

Sterke punten

Kwaliteit, prijs en levertijd zijn allen top!

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

9/10

Groot assortiment

Sterke punten

Betaald zeer snel terug bij retourzending


Anoniem

10/10

Snelle reactie op email vraag. Topppp


Anoniem

6/10

Goed product ontvangen. Keurig geleverd.

Sterke punten

Het aangeschafte product, een sleuteletui, is van goede kwaliteit en voldoet prima.

Verbeterpunten of tips

Ik zou graag direct een mailbevestiging hebben gekregen zoals vrij normaal bij andere on-line shops. Nu duurde het een paar dagen en aangezien ik al betaald had, vond ik dat lang duren. Verder werd ik niet geinformeerd over het proces van de verzending.

Reactie Tenaxlederwaren.nl:

Beste klant,
Normaal gesproken ontvangt u standaard een orderbevestiging via de mail. Het gebeurt echter wel eens dat de klant na het betaalmenu niet nogmaals op bevestigen klikt. Dit zou moeten, zodat u terug keert op onze site. Op dat moment ziet het programma dat u de betaling heeft voldaan.
Verder heeft u inderdaad geen tracktrace ontvangen, omdat een sleuteletui met de normale briefpost wordt verstuurd en hier geen tracktrace op zit. Bij pakketten ontvangt de klant een mail waarbij hij/zij het pakket kan volgen.

In ieder geval fijn om te horen dat het product in de smaak is gevallen en ik wens u er veel plezier mee.

Met vriendelijke groeten,
Stephan Borggreven

Tenax Lederwaren


Anoniem

8/10

Prima

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Website

Reactie Tenaxlederwaren.nl:

U geeft aan dat u niet tevreden bent over de snelheid van leveren.
U heeft echter 1 dag vertraging opgelopen, omdat u tijdens de carnaval besteld heeft en we op die dag gesloten waren. De zending is dus niet op maandag, maar op dinsdag verzonden. Ik ga ervanuit dat u de bestelde items op woensdag heeft ontvangen. Dit is nog altijd binnen de beloofde 2 werkdagen na bestellen. In ieder geval verklaard dit waarom u, zoals bij ons gebruikelijk, niet de eerst volgende dag de zending heeft ontvangen.


Anoniem

10/10

1e keer iets gekocht en heel content. Snelle service, in perfecte staat, veel keuze.

Sterke punten

Snelle service
Perfecte staat
Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Geen tips of verbeterpunten


Anoniem

10/10

Goede ervaring bij het bedrijf.

Sterke punten

Kwaliteitsprodukten en grote keuze.

Verbeterpunten of tips

Zou het prettig vinden een bevestiging van de verzending te ontvangen. Nu alleen bevestiging van ontvangst van de order.