Reviews

8.8 / 10
3556 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

3556 Reviews

Usine Surprise

10/10

Beaucoup de possibiliter d'achats et de sucggestion.

Sterke punten

Rapidité de livraison.

Verbeterpunten of tips

Tout me convient


Claes

8/10

Wij waren super blij met onze surprise bon die wij hadden gekregen( garnalen vissen). Maar die hebben we mogen ruilen omdat deze activiteit was gestopt. We hebben gekozen voor “ beleef... Wij waren super blij met onze surprise bon die wij hadden gekregen( garnalen vissen). Maar die hebben we mogen ruilen omdat deze activiteit was gestopt. We hebben gekozen voor “ beleef Spanje….tapasdiner voor 2 (2x) We hebben het tekort bij betaald, maar ook terug de verzendingskosten vermoed ik wat normaal niet kan, omdat wij niet de oorzaak zijn dat de activiteit niet door kan gaan. Kijk het eens even na.

Sterke punten

Snelheid en duidelijkheid.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Bij een ruiling hoef je geen verzendkosten te betalen, enkel het prijsverschil tussen de arrangementen! Indien je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met onze...
Bedankt voor je review.
Bij een ruiling hoef je geen verzendkosten te betalen, enkel het prijsverschil tussen de arrangementen! Indien je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met onze klantenservice: info@surprisefactory.com.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


??

8/10

Goed

Sterke punten

Goede beschrijving van surpise

Verbeterpunten of tips

Daarvoor heb ik te weinig ervaring met bestellen


Femke Van Thienen

2/10

Ik heb mijn cadeaubon nog steeds niet ontvangen.

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Ik heb niks aangehad

Reactie SurpriseFactory:

Hi Femke,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de bon niet ontvangen hebt! Jammer dat je niet even contact op hebt genomen met onze klantenservice, zij willen graag met je meekijken en...
Hi Femke,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de bon niet ontvangen hebt! Jammer dat je niet even contact op hebt genomen met onze klantenservice, zij willen graag met je meekijken en de cadeaubon opnieuw versturen. Heb je de bon alsnog ontvangen? Anders horen wij het graag!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Tutenel

10/10

Alles ging goed

Sterke punten

Zeer duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Wauters

10/10

Zeer overzichtelijk op de site groot aanbod

Sterke punten

Snelle levering ook met persoonlijke tekst

Verbeterpunten of tips

Bon valt snel er uit

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad op onze website. We zullen je tip zeker meenemen!
Fijne dag,
Team SurpriseFactory


Dagmar Goossens

8/10

Was op zoek naar unieke belevenis, even googelen et Voila, keuze was gemakkelijk en snel gemaakt

Sterke punten

Heel overzichtelijk en aantrekkelijke site

Verbeterpunten of tips

Niets op aan te merken

Reactie SurpriseFactory:

Hi Dagmar,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je ons gevonden hebt en dat alles naar wens verlopen is.
Hopelijk tot een volgende keer en een fijne dag,
Team SurpriseFactory


CLB-Kempen

8/10

OK, snel ontvangen

Sterke punten

??

Verbeterpunten of tips

??


Sanne

6/10

Ok, jammer van de late levering.

Sterke punten

Duidelijke site en instructies

Verbeterpunten of tips

Levering. Zet er niet bij dat het 2 werkdagen levertijd is, want het waren 4 werkdagen… hierdoor kado te laat toegekomen.
Jammer dat er sowieso kosten verbonden zijn, ook indien enkel via mail..

Reactie SurpriseFactory:

Hi Sanne,
Bedankt voor je review. Wat jammer dat de bezorging vertraging had! Zodra wij de cadeaubon hier verzenden, zijn wij helaas afhankelijk van Bpost wanneer zij de levering doen. Fijn om...
Hi Sanne,
Bedankt voor je review. Wat jammer dat de bezorging vertraging had! Zodra wij de cadeaubon hier verzenden, zijn wij helaas afhankelijk van Bpost wanneer zij de levering doen. Fijn om te lezen dat de bon toch nog binnen is gekomen en we nemen je verbeterpunt zeker mee!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Caroline Deloof

10/10

SUPER

Sterke punten

Ogenblikkelijk antwoord aan telefoon.
Snelle levering
Mooie verpakking

Verbeterpunten of tips

0

Reactie SurpriseFactory:

Hi Caroline,
Bedankt voor je positieve review! Superleuk om te lezen dat je zo enthousiast bent.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory